客戶評價綜合管理系統”，由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統。
液晶評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作合理自如，擺放加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，布線，可以與排隊系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。

評價管理系統方案
一．產品簡介
　　國峰顧客評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。
二．顧客評價管理系統結構圖
三．硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
四．顧客評價器
顧客評價器（GF-P51）
外殼材質 進口ABS工程塑料
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
電源 DC+5V
功耗 <200mW
重量（Kg） 0.35~0.50
平均無故障時間（小時） ≥10000
顧客評價器規格參數
產品功能特點
?卡片式工號牌，簡單實用；
?與排隊叫號系統綜合使用，可以直接連接排隊叫號系統的呼叫器；
?立評價管理系統使用，USB 2.0數據線與物理呼叫器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
?支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
液晶觸摸評價器規格參數
名稱 10.1寸液晶觸摸評價器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內存：1GB；Flash：8GB
操作系統 Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產品功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作合理自如，擺放加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。

國峰評價器廠家引領服務行業形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客評價器識別身份，使顧客的評價對應到各自的服務人員，實現一對一評價，通過局域網絡將員工登陸后工作中的實時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶及密碼，并為其開通專項級別權限。

服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業的柜臺或窗口。用于顧客對營業員的服務進行評價，評價的數據記錄在評價管理系統上，統計的評價數據可作為對服務性行業人員的工作考核。
服務評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價數據一對一的優越特點。
服務評價器的主要功能有：
?卡片式工號牌，簡單實用；
?立USB 2.0數據線與物理按鍵式液晶叫號器或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
?服務評價器支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。
二、國峰服務評價器廠家研發的評價器特點 
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業網點可立為員工輸入和公告信息，不受數量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業網點聯網電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明； 
4、 統計和排序：根據客戶評價資料可以統計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業部、支行的評比。
 5、各種統計資料可自由導出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統軟件和軟件客戶端二部份組成。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。
主要功能：
◆　評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價”鍵后自動語音提示　：“請您對我的工作給予評價”，顧客按動評價鍵后，
窗口評價器自動發出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆　支持中英文轉換功能和對講擴展功能
◆　評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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