國峰叫號系統優化了排隊基礎功能，同時在之上構建客戶分層服務體系，及時識別優質客戶，提供一對一服務。國峰叫號系統充分理解和滿足使用單位的需求，從以下幾個方面在幫助使用單位實現客戶分層次服務中，助其一臂之力。

              
1、排隊取號主機：可實現總行聯網，對個網點進行統一集中管理，通過刷卡器刷卡、二代識別器感應取號，服務顧客。
2、呼叫顯示屏分區域呼叫和顯示本區域客戶，例如貴賓區只呼叫貴賓區的客戶，實現服務的專屬化。
3、多功能叫號器除實現呼叫客戶外，還可實現轉移客戶到某窗口或某業務隊列前，發現優質客戶呼叫大堂經理等功能。
4、客戶經理機：可接收貴賓客戶刷卡或二代感應取票時發來的信息，及時為貴賓提供服務?？山邮沾翱诠駟T呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務；可查 詢各個隊列的排隊情 況，每個隊列的較長等待時間，以及時調整和分配服務窗口，減少某些客戶的等待時間。

                                                                       
排隊叫號系統包含以下部分：
客戶用的——發號主機
客戶用的——評價器
客戶看的——顯示屏（集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等）
客戶聽的——無線語音系統（或在顯示屏里的語音系統）
工作人員用的——多功能叫號器