我公司對智能排隊叫號系統的實際使用需求進行設計，將國際的LCD高清晰度數碼顯示技術、電容觸摸控制技術、多媒體信息內容處理技術、網絡傳輸技術、集中控制技術等的應用綜合為一體，形成一個擁有高清晰度、高智能化、操作簡單的智能排隊叫號系統。整套系統的硬件、軟件設計上充分考慮到系統的性、安全性、可靠性、經濟適用性、可維護性和擴展性等，數據存儲和處理能力遠遠滿足遠期擴展的要求。
主要功能
1.發號機可自動出票、觸摸屏出票；
2.號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間；
3.號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
4.系統設有多個級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統。
6.實現客戶自主選擇柜員功能；
7支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。

?對辦理車管業務人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現內照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真偽等問題，使持企圖蒙混過關者無處遁形。
?人證識別系統采用的免驅型高清攝像機，搭配一套成熟穩定的人證比對系統，內嵌第三代證人臉識別算法庫，精度高，識別速度快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應，避免身份核實過程中的漏洞產生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統管理客戶端，實時對服務人員的服務質量進行，發現問題，解決問題。通過發現問題及時體現具體責任人，進行有效處理，有理有據。
?通過系統對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業辦事人員發生的問題處理結果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質量；

業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義級別，可按業務類型定義級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；

排隊主機說明
1、系統管理方便，具有靈活的窗口與業務動態配置功能，支持多業務以及部門級業務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改，支持普通話、英語等，可以根據使用環境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統計、數據維護功能。
5、系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業務隊列客戶可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、呼叫、服務時間時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。
11、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。
微信預約排隊系統基于C/S架構，采用SQL SERVER數據庫（適用于sql server2000， sql server 2005版本）。系統包含業務流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統計報表等。當網上預約號人員到達并取號后系統能夠將預約號加入排隊呼叫隊列，預約號人員在預約時間內有呼叫的。微信預約排隊系統設備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
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