自助服務終端是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作，主要面對銀行用戶。
自助終端一體機是以整合“政務信息化”為基礎，通過自助辦理一體機終端，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍，為辦事群眾提供身份認證、資料采集、資料/回執打印、自助取件等服務。廣泛應用于政務大廳、稅務征收大廳、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、、賓館酒店等場合。

應用背景：隨著社會的發展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，事業單位辦事服務廳則成了事業單位與政務進行業務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務自助服務終端解決方案：
建設意義：
為了不斷提高服務質量，好地為客戶服務，陸續向市民推出、高標準、高規格的服務措施，充分利用辦事網點平臺給客戶提供一個加人性、輕松、便利的服務環境，同時，將事業單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶，提升服務水平，電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加管理服務的公平、及透明度都具有比較現實的意義，目前，雖然電子政務系統的搭建已接近完善，但政務信息發布力度依然不強，僅在上發布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務液晶商顯解決方案應運而生。
運行場所：辦事窗口區
應用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機展示內容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓?。?，窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業務宣傳，形象展示等信息。
安置業務辦理區域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機播放政務公告、政策宣傳（可以是每個區域幾臺顯示相同內容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業務介紹，辦事指南等。
公共及其他區域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
方案理念：
系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端液晶廣告機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數據的實時準確。
方案特點：
1. 網絡平臺： 政務中心的局域網絡，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點1Mbps，支持wifi無線網絡。
2. 信息發布服務器：系統核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規則推送到各個顯示終端上，系統規模較小時，它可與信息發布服務器合并為一臺 。
4. 系統接口服務器：是與政務中心已有的數據系統進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證系統安全，該機也可根據實際情況，與信息發布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統，內容組織，發布，系統維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網絡播放能力的液晶顯示器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務中心內不同區域安裝及工業化應用。
8. 媒體播放終端：政務中心內已有液晶電視時，系統可提供的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內容。
數據層：用于排隊、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
應用層：實現數據及內容的組織、調度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發事件，生成信息顯示列表。
表現層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示數據。

智能自助終端機性能特點：
1、操作系統 Window XP/Win7/Win8/Win10;
2、流行處理器，快捷的處理速度，強大的系統任務處理能力冗余;
3、低功耗嵌入式工控主板，支持7*連續工作;
4、語音、文字、動畫等信息導航，引導操作;
5、擁有指紋模塊，可進行人臉識別;
6、可讀寫13.56MHz的符合14443TYPEA/B的非接觸CPU卡、Mifare卡系列及其兼容卡;
7、支持物聯網掃碼支付，如支付寶、微信、銀行二維碼掃碼等符合通用二維碼支付相關標準，可識別但不限于QR Code;
8、平臺化產品，應用開發靈活多樣、硬件模塊組合快速方便;
9、通訊方式多樣: 3G/4G無線數據通訊,wifi通訊,擴展藍牙接口，USB等;
10、支持交易數據實時傳送，利用穩定的網絡平臺，大大提高了交易數據的可靠性;
11、的嵌入式操作系統，不間斷長時間工作，設備穩定可靠;

特點和優勢
　　1. 操作直觀、簡便
　 采用的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕松處理業務。另外，為了方便您訪問網上銀行并辦理網上銀行業務，自助終端一體機設置了軟件盤功能，支持數字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
　　2. 綜合業務處理強
　　自助終端一體機提供查詢、轉賬、第三方存管、基金、繳費、卡密碼修改、打印對賬薄（單）及存折補登等多種金融服務。您還可以通過自助終端一體機直接訪問銀行，進入個人網上銀行提供的各種服務界面進行操作。
　　3. 7×24服務
　　有本地的客戶，無須辦理任何手續，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現金業務。為了方便您的使用，自助終端一體機除了安置在銀行營業網點大廳內，還安置在自助銀行中。可以根據自己的時間安排隨時進行非現金業務操作。
政務服務自助終端改變了以往操作復雜、實用性不強導致辦事群眾“不會用、不敢用、不能用”的現象，基于人工智能語音交互，辦事群眾只需要與服務終端對話，便可輕松辦理業務。例如：辦事群眾只需要對終端說“我要查詢”，終端設備會自動進入信息查詢頁面，并語音引導辦事群眾進行人臉識別方式的身份認證，身份認證通過后便可查詢打印自身的記錄。
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