隨著人們生活水平的提高,人們?cè)絹碓街匾暯】担颊邤?shù)量的增加使出現(xiàn)了排隊(duì)秩序混亂、患者等候時(shí)間過長(zhǎng)等現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，患者在候診的時(shí)間是評(píng)價(jià)患者對(duì)滿意度的重要指標(biāo)之一，對(duì)總體滿意度影響非常之大。因此，為了加強(qiáng)管理，縮短患者的候診時(shí)間，緩解患者焦慮情緒，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)滿意度，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)引進(jìn)勢(shì)在必行。
國(guó)峰排隊(duì)機(jī)支持全無線/半無線/有線通信；
可設(shè)置99個(gè)服務(wù)類別，每臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)可帶95個(gè)窗口；
多語(yǔ)種同步對(duì)照播音（普通話、英語(yǔ)、法語(yǔ)、粵語(yǔ)四種語(yǔ)音對(duì)照組合）；
LED點(diǎn)陣屏可中英文閃爍顯示排隊(duì)信息、窗口名稱、公告等；
柜員操作器可實(shí)時(shí)液晶顯示等候人數(shù)和當(dāng)前受理號(hào)碼；當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)
由0變1時(shí)，立即蜂鳴提示；提供呼叫、重呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插隊(duì)等功能；
系統(tǒng)具有掉電保護(hù)功能；
自動(dòng)按年、月、日生成各種統(tǒng)計(jì)圖表，接待人數(shù)、人均服務(wù)時(shí)間、
人均等待時(shí)間等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)查詢并打印；
自帶功放及播音系統(tǒng)；
可多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)；
不同服務(wù)類別號(hào)碼分段管理，實(shí)現(xiàn)播音、顯示、號(hào)票提示同步

一、系統(tǒng)概述
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著號(hào)票在等候大廳就坐等待。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
二、系統(tǒng)的工作原理
①安全性高：觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)采用嵌入式工控主機(jī)不怕病毒入侵、不傳播病毒。
②穩(wěn)定性強(qiáng)：工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性、不死機(jī)、不怕非法關(guān)機(jī)、即開即用
③集成度高：無內(nèi)存條、無硬盤、無拔插擴(kuò)展卡、故障率低
④正版windows操作系統(tǒng)、無版權(quán)糾紛
三、系統(tǒng)功能特色
(1) 支持多隊(duì)列
觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持無限數(shù)量隊(duì)列，取號(hào)界面按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的順序靈活
某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號(hào)靈活
票號(hào)可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 方便取號(hào)機(jī)管理者使用
設(shè)置軟件靈活，界面直觀，系統(tǒng)的軟件配置全部通過程序來實(shí)現(xiàn)，便于用戶使用，系統(tǒng)可自行設(shè)定關(guān)機(jī)時(shí)間。
(5) 豐富的系統(tǒng)功能
可以到排隊(duì)的狀態(tài)，各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等，通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。
(6) 豐富的VIP管理
對(duì)于客戶（VIP），可取號(hào)，如果某個(gè)窗口辦理完前一位顧客后，呼叫VIP客戶。

排隊(duì)機(jī)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：無線取號(hào)機(jī)+無線呼叫器+LED顯示屏+LED綜合屏，無線系統(tǒng)連接，遠(yuǎn)程，便捷安裝
無線呼叫器：客戶呼叫號(hào)碼使用，USB接口，即插即用，0延時(shí)呼叫，顯示當(dāng)前號(hào)碼/窗口等待、已辦信息，21個(gè)軟膠功能鍵，表面噴油工藝，持久耐用，無線連接2000平方，信號(hào)范圍多，可接99個(gè)呼叫器，液晶顯示模組，多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數(shù)，5位排隊(duì)號(hào)碼，具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列，具備求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能
LED顯示屏：顯示排隊(duì)號(hào)碼，單行8字，雙行8字；單行16字，雙行16字。規(guī)格：3.75和5.0。
LED綜合屏：顯示所有窗口排隊(duì)號(hào)碼，型號(hào)：4行8漢字，6行8漢字；規(guī)格：3.75和5.0。

排隊(duì)系統(tǒng)概述
取號(hào)機(jī)即排隊(duì)取號(hào)機(jī)的簡(jiǎn)稱，長(zhǎng)期以來，人們?cè)阢y行、、電信、工商等營(yíng)業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊(duì)等候，有時(shí)一站就是一個(gè)多小時(shí)。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。 
國(guó)鋒取號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。取號(hào)機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。取號(hào)機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、、保險(xiǎn)、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自主按需任意增減
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定
操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶可以自主改
語(yǔ)音呼叫的信息客戶可以自主按個(gè)性化改
顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個(gè)性化改
觸摸取號(hào)機(jī)詳細(xì)參數(shù)：
物理尺寸： 450×350×1450mm（寬×深×高）
機(jī)柜質(zhì)材： 全鋼板，金屬烤漆
主    控：Intel ATOM D525雙核1.8G CPU。
低功耗，運(yùn)行速度快 D525+ICH8 Plus，
DIMM DDR3，2G內(nèi)存16G固態(tài)硬盤
集成gma3150顯示核心，支持動(dòng)態(tài)內(nèi)存分配（DVMT）
顯示支持VGA，18位LVDS。
顯 示 器： 17寸三星液晶顯示器
觸 摸 屏：17寸紅外線觸摸屏
打印壽命： 大于150km打印速度:200mm/sec 打印紙寬:80mm
電    源： AC220V 50HZ 大功耗： 350W
打印機(jī)型號(hào)：愛普生532熱敏打印機(jī)
正版WINCE5.0（嵌入式操作系統(tǒng)）排隊(duì)管理控制軟件
內(nèi)置功放及音響背板有散熱孔2個(gè)音箱
節(jié)點(diǎn)機(jī)（232轉(zhuǎn)485）無線模塊
無線呼叫器
21個(gè)功能按鍵,無線通訊6位段碼液晶顯示排隊(duì)信息,內(nèi)置無線模塊,自帶5V1A單電源
無線窗口顯示屏
F5單色16點(diǎn)陣8漢字條屏
開孔尺寸:1006*152*60mm
嵌入式窗口屏
服務(wù)優(yōu)勢(shì)，公司具有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施、服務(wù)隊(duì)伍，滿足您售前、售后服務(wù)的需要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能根據(jù)你的具體需要規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)。有經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝、調(diào)試人員為您現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。售后可以同時(shí)提供完善的硬件、軟件服務(wù)。
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