排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
國(guó)峰排隊(duì)機(jī)功能特點(diǎn)：
1、具有客戶分類功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲(chǔ)戶中尋出我們的VIP客戶顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員有效的營(yíng)銷產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶，感受到銀行對(duì)他們重視，穩(wěn)住VIP客戶，
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過(guò)卡類型自動(dòng)識(shí)別客戶等級(jí)，還能把無(wú)特定規(guī)律的二代證，各種、存折號(hào)導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中的級(jí)別來(lái)判定客戶等級(jí)，客戶等級(jí)可設(shè)置多個(gè)，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。
2、具有客戶分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的多級(jí)的靜態(tài)規(guī)則。同時(shí)具有多種隊(duì)列（VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、次隊(duì)列、均衡隊(duì)列、后備隊(duì)列）自動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動(dòng)識(shí)別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個(gè)工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)識(shí)別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。
4、全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶，此時(shí)客戶取號(hào)后，柜員操作器通過(guò)蜂鳴器“滴滴滴”自動(dòng)提示有客戶取號(hào)，避免營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有等候客戶時(shí)忽略有人取號(hào)，造成客戶無(wú)謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時(shí)，呼叫器提示目標(biāo)窗口。
5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對(duì)一種業(yè)務(wù)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先要在驗(yàn)印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

隨著窗口服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)種類的增加，排隊(duì)等候已成為人們生活中經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)間的站立等待易使客戶勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時(shí)排隊(duì)時(shí)的擁擠、個(gè)別人的插隊(duì)等現(xiàn)象易使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生混亂，破壞了服務(wù)場(chǎng)所的秩序，這不僅影響正常的工作效率，還有損企業(yè)、個(gè)人乃至社會(huì)的形象；近年來(lái)，隨著人們生活水平的日益提高，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到人們的關(guān)注，排隊(duì)等候問(wèn)題也受到了人們的質(zhì)疑。
我公司經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，融合高科技技術(shù)，開發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬人群排隊(duì)過(guò)程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠(yuǎn)程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會(huì)員合理插隊(duì)等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們?cè)诘群蚍?wù)的過(guò)程中擁有一個(gè)相對(duì)自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹立良好的形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時(shí)此網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細(xì)的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

21.5寸診室門口液晶顯示屏產(chǎn)品功能特點(diǎn)
1. 診室液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱及排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。
2. 排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。保證與的裝修格調(diào)匹配。
3. 基于局域網(wǎng)傳輸(支持有線和無(wú)線WIFI)，建議選用22英寸液晶一體機(jī)產(chǎn)品，一般放置在診室門口。
4. 可顯示診室醫(yī)師姓名、、照片、科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等。
5. 可隨意輸入需要顯示的禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息。
6. 當(dāng)該診室暫停時(shí)，可顯示“暫停”。
7. 可改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8. 可自定義背景圖片。
9. 系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 
10. 支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個(gè)別字、詞的語(yǔ)速可立調(diào)節(jié)。 
11. 實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。

①　各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
②　各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定
③　操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶可以自主改
④　語(yǔ)音呼叫的信息客戶可以自主按個(gè)性化改
⑤　顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個(gè)性化改
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務(wù)局等場(chǎng)所也得到了便捷化的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。
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