排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無需重新取號(hào)，一票到底。

觸摸取號(hào)機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　■ 內(nèi)置5W功放音箱，300仄圓米之內(nèi)聲響清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力。
　　■ 內(nèi)置預(yù)留VIP磁卡器，塑料導(dǎo)件，順暢，不會(huì)傷卡。
　　■ 支持多達(dá)16個(gè)無線信道，鄰近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間排隊(duì)機(jī)不會(huì)彼此煩擾。
　　■ 智能系統(tǒng)主動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以設(shè)定

呼叫器產(chǎn)品功能特點(diǎn)
藍(lán)色背光燈，數(shù)碼數(shù)字液晶顯示屏幕。
21個(gè)按鍵，支持全字母和數(shù)字輸入。
支持長7位變長排隊(duì)號(hào)碼，自動(dòng)更新等候人數(shù)顯示，呼叫器地址范圍1-255。
支持RS485和ISM頻段無線通信，支持地址設(shè)置、無線頻段設(shè)置功能
支持順呼、特呼、指呼、重呼、棄號(hào)、回呼、開始受理、展廳服務(wù)、評(píng)價(jià)器控制、復(fù)位、求助、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到隊(duì)列等功能；
具有超時(shí)提醒功能，服務(wù)器軟件可以為每個(gè)排隊(duì)號(hào)碼設(shè)定一個(gè)辦理時(shí)間，當(dāng)服務(wù)人員辦理超過了設(shè)定時(shí)間，服務(wù)器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間。
員工登錄、簽退功能。并直觀提醒登陸和簽退是否成功。登陸成功有l(wèi)ogin標(biāo)記顯示。
支持5位排隊(duì)號(hào)碼顯示，3位等候人數(shù)顯示，支持暫停服務(wù)、空閑狀態(tài)、等候狀態(tài)、服務(wù)狀態(tài)切換顯示，能顯示當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間
能存儲(chǔ)近呼叫的排隊(duì)號(hào)碼，并能查詢上一位/下一位，對(duì)已呼叫過的號(hào)碼進(jìn)行查看和回呼

國峰排隊(duì)機(jī)取號(hào)機(jī)
1）取號(hào)機(jī)可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票
（2）號(hào)票或發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時(shí)間；
（3） 號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
（4） 系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)。
（6） 實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
（7） 實(shí)現(xiàn)與對(duì)公企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊(duì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其身份合法；
（8）支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
（9） 產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程
（10）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
支持功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給電話號(hào)碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
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