智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，電腦通過語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，無(wú)需重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。
A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
B.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定
D.操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改
E.語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
? 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無(wú)需重新取號(hào)，一票到底。
? 可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
? 可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
? 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
? 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

觸摸取號(hào)機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　■ 內(nèi)置5W功放音箱，300仄圓米之內(nèi)聲響清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力。
　　■ 內(nèi)置預(yù)留VIP磁卡器，塑料導(dǎo)件，順暢，不會(huì)傷卡。
　　■ 支持多達(dá)16個(gè)無(wú)線信道，鄰近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間排隊(duì)機(jī)不會(huì)彼此煩擾。
　　■ 智能系統(tǒng)主動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以設(shè)定

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
該系統(tǒng)是以排隊(duì)抽號(hào)順序?yàn)楹诵模蛻衾每蛻舳顺樘?hào)，工作人員利用叫號(hào)端叫號(hào)；通過顯示器及時(shí)顯示當(dāng)前所叫號(hào)數(shù)，客戶及時(shí)了解排隊(duì)信息，通過合理的程序結(jié)構(gòu)來執(zhí)行排隊(duì)抽號(hào)。以提高排隊(duì)等待效率，解決排隊(duì)秩序混亂，前擁后擠等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)自動(dòng)化，規(guī)范化。通過該系統(tǒng)的使用，客戶不必為排隊(duì)浪費(fèi)大量精力，便于管理排隊(duì)秩序，同時(shí)適應(yīng)信息時(shí)代管理數(shù)字化的要求，提高服務(wù)水平與質(zhì)量。

排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語(yǔ)音提示。
A.系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無(wú)需重新取號(hào)，一票到底。
B.可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
C.可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
D.停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
E.系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
全無(wú)線連接使得各部分不僅安裝簡(jiǎn)便，增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務(wù)和優(yōu)先級(jí)只需 在多功能叫號(hào)器上設(shè)置，彰顯了人性化的設(shè)計(jì)理念。排隊(duì)機(jī)是真正的電器級(jí)設(shè)備, 插電即可使用。
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