客戶評價器通過在營業網點建立直接客觀的客戶評價系統，讓企業能更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務，同時也讓“客戶滿意”為中心的服務理念深入每一個員工的心中。
系統優勢
1.強大的系統兼容性
系統能夠穩定運行在windows平臺xp以上所有版本的操作系統上。同時兼容了windows、安卓、ios陣營的媒體終端設備，滿足客戶的不同需求。
2.深度定制的硬件平臺
基于開源的安卓系統：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本進行了深度定制，提供舒適流暢的交互體驗的同時大限度提升媒體終端的安全性和穩定性。
3.豐富且實用的功能提供
經過多年的行業經驗積累，系統和終端已經為用戶提供了多達40項實用功能，幾乎滿足了絕大數客戶的所有功能需求。
4.多媒體資源遠程集中管理發布
系統支持圖片、視頻、滾動字幕、自制公告、網頁等多媒體資源的管理?？蛻艨筛鶕枰獙①Y源自由組合成單個或多個播放計劃遠程發布到的媒體終端上循環播放。支持按組、機構等分類批量下發，也可為播放計劃設定播放時間、播放時長，實現播放計劃的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和終端顯示樣式
為適應各行各業不同的使用環境、不同客戶的審美和要求。系統在提供多種顯示樣式的同時，也為客戶提供定制服務，可根據需要任意調整所有界面的布局、增加和刪減顯示內容。甚至可為客戶設計定制化的自助服務和交互功能，顧客通過點擊、滑動、輸入等動作，即可實現查詢、注冊、驗證、支付、手寫、問卷調查等功能。
6.多樣化的運行模式和應用場景
媒體終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據實際情況自由調節，能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
7.完善的評價數據查詢統計
評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能，系統也擁有著完善多樣的評價數據查詢統計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
8.媒體終端可遠程和智能化管理
系統可實時查看遠程媒體終端的運行狀態，通過相關標識可準確判定終端所在位置?？蓪K端進行遠程升級、遠程關機、重啟操作，也可遠程調整終端的相關配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。更重要的是可遠程發布多媒體播放計劃及定制的交互策略，支持自定義設定播放時間或啟用時間，從而實現過節自動換膚、產品宣傳資源自動更新等功能。大限度得較少管理者的維護負擔，真正的智能化、自動化管理終端。

評價數據統計和查看
系統提供多種評價數據查看方式：機構業務分析、員工業務分析、年數據統計、月數據統計、日數據統計、時段數據統計、多個業務分類統計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(1) 機構業務。
按機構進行業務查詢，有如下十類：
機構業務量年數據：統計某個機構一年的業務數據，年份由用戶選擇確定。
機構業務量月數據：統計某個機構一個月業務數據，月份由用戶選擇確定。
機構業務量日數據明細：查詢某個網點機構某日業務辦理明細。
機構間年業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某年的業務數據。
機構間月業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某月的業務數據。
機構間日業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某天的業務數據。
機構年業務分類明細：對比某個機構一年的所有業務類型的業務數據。
機構月業務分類明細：對比某個機構一月的所有業務類型的業務數據。
機構日業務分類明細：對比某個機構一日的所有業務類型的業務數據。
終端機構員工星級查詢：查詢某個機構下所有員工的星級數據。
(2) 員工業務。
按員工進行業務查詢，有如下十類：
員工業務量年數據：統計某個終端機構下某個員工一年的業務數據。
員工業務量月數據：統計某個終端機構下某個員工一月的業務數據。
員工業務量日數據明細：查詢某個員工某日業務辦理明細。
員工間年業務量對比：對比某個機構下所有員工的某年業務數據。
員工間月業務量對比：對比某個機構下所有員工的某月業務數據。
員工間日業務量對比：對比某個機構下所有員工的某天業務數據。
員工年業務分類明細：對比某個員工一年所做的不同業務類型的業務數據。
員工月業務分類明細：對比某個員工一月所做的不同業務類型的業務數據。
員工日業務分類明細：對比某個員工一日所做的不同業務類型的業務數據。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數據。
(3) 業務分類。
業務分類功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數據
年數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數據
月數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數據
日數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。

排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現場演示期間，筆者發現數據分析系統會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位，以及排名后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況，隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力?！笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎?，工作中民警過關，服務好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質量和工作積性，市局將建立相應激勵機制，充分發揮服務評價器的作用，將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據，而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。
為了給駐區企業和個人提供便捷的行賄犯罪檔案查詢服務，今年5月以來，南通開發區推出行賄犯罪檔案查詢工作評價制度，這是該院深化檢務公開、主動接受監督、提升工作質效的又一舉措。該制度由評價、建議、改進等環節組成。查詢人每次查詢時須即時對查詢工作作出評價，即在評價器上選擇按下“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”點擊鍵，其評價結果將作為對該院工作人員的考核依據而建檔存檔。同時，該院工作人員每周還收集查詢人的意見和建議，以便有效改進查詢工作中的不足。

管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能優先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養更多的能手和，強化評價的服務性。     
        4.全程監督原則。注重結果數據的應用，從咨詢受理直至事項辦結，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規定，全程接受群眾監督，以服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監督管理提升質量，促進評價的科學性。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據?？梢圆榭吹脑u價信息。
評價查詢
實現歷史數據的查詢及。如果需要統計您的一段時間段內的數
據，請勾選“是否只統計時間段內的數據”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數據統計
可以統計的一段時間段內的數據，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
在線狀態窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
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