客戶評價綜合管理系統(tǒng)”，由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。
服務(wù)評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。
服務(wù)評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設(shè)有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點。
服務(wù)評價器的主要功能有：
?卡片式工號牌，簡單實用；
?立USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號器或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標(biāo)準(zhǔn)評價按鍵設(shè)計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級，顯示工作人員的星級服務(wù)質(zhì)量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評價；
?到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?服務(wù)評價器支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細報表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學(xué)一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
二、國峰服務(wù)評價器廠家研發(fā)的評價器特點 
1、 實時管理，可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業(yè)網(wǎng)點可立為員工輸入和公告信息，不受數(shù)量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)電腦強行報告提示，對于每次報警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價情況附說明； 
4、 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。
 5、各種統(tǒng)計資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學(xué)一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

顧客評價器特點
(1)顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。
(3)設(shè)有“一米線”提示語音。
(4)外置分機內(nèi)有預(yù)留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價數(shù)據(jù)，評價記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評價數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點。
(6)有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺運行配套評價統(tǒng)計軟件可以對現(xiàn)場工作人員的工作情況及評價數(shù)據(jù)實時和收集整理。

評價管理系統(tǒng)方案
一．產(chǎn)品簡介
　　國峰顧客評價器采用流線型設(shè)計符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。
二．顧客評價管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
三．硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊叫號系統(tǒng)綜合連接使用。
四．顧客評價器
顧客評價器（GF-P51）
外殼材質(zhì) 進口ABS工程塑料
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數(shù)量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標(biāo)配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
電源 DC+5V
功耗 <200mW
重量（Kg） 0.35~0.50
平均無故障時間（小時） ≥10000
顧客評價器規(guī)格參數(shù)
產(chǎn)品功能特點
?卡片式工號牌，簡單實用；
?與排隊叫號系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊叫號系統(tǒng)的呼叫器；
?立評價管理系統(tǒng)使用，USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理呼叫器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標(biāo)準(zhǔn)評價按鍵設(shè)計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級，顯示工作人員的星級服務(wù)質(zhì)量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評價；
?到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細報表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
液晶觸摸評價器規(guī)格參數(shù)
名稱 10.1寸液晶觸摸評價器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內(nèi)存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質(zhì)量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網(wǎng)絡(luò)（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設(shè)備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產(chǎn)品功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設(shè)計，美觀大氣，自然的傾斜設(shè)計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
?采用USB/無線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦，無需布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風(fēng)格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務(wù)評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關(guān)機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確可靠。

國峰服務(wù)評價器廠家遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務(wù)人員的服務(wù)做評價。
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