按鍵4個(gè)帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務(wù)星級評價(jià)燈,顯示服務(wù)星級
聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機(jī)
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)”,由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成,可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集,并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量,計(jì)算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù),是一種新型的高附加值綜合評價(jià)系統(tǒng)。
評價(jià)內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳到秒
“您好,請您對本次服務(wù)評分。”4日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳,剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務(wù)評價(jià)器上放置著印有值班警員姓名及的卡片,下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)按鍵。黃女士在服務(wù)評價(jià)器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時(shí),這一操作被實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)評價(jià)系統(tǒng),系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或,相應(yīng)評價(jià)馬上顯示,記錄時(shí)間到秒。
“很好,市民到窗口辦完事,都能通過直接簡便的方式給予評價(jià)。”對于推出的這一舉措,黃女士表示贊同。目前,安裝的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機(jī)制,分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員,實(shí)行所隊(duì)(科室)負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊(duì)和市局督察支隊(duì)網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,運(yùn)行具備實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能,可隨時(shí)查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評價(jià)。

服務(wù)評價(jià)器,又稱顧客評價(jià)器,滿意度評價(jià)器,主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),評價(jià)的數(shù)據(jù)記錄在評價(jià)管理系統(tǒng)上,統(tǒng)計(jì)的評價(jià)數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。
服務(wù)評價(jià)器款式新穎、外形美觀,有單評價(jià)、排隊(duì)叫號、語音提示等功能。有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價(jià)方式。設(shè)有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價(jià)數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點(diǎn)。
服務(wù)評價(jià)器的主要功能有:
?卡片式工號牌,簡單實(shí)用;
?立USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號器或辦公電腦連接,取電通訊二合一,無需布線和外部供電;
?4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)按鍵設(shè)計(jì),評價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”,按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制(3、5、6按鍵數(shù)量)。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級,顯示工作人員的星級服務(wù)質(zhì)量;
?播音員錄制語音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵,可隱藏“歡迎”按鈕;
?一事一評,辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià),防止員工自評,同時(shí)后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,防止重復(fù)或惡意評價(jià);
?到差評數(shù)據(jù),服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員;
?服務(wù)評價(jià)器支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理,可出詳細(xì)報(bào)表,可導(dǎo)出數(shù)據(jù),給企業(yè)績效評估作有效依據(jù);
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè),的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
二、國峰服務(wù)評價(jià)器廠家研發(fā)的評價(jià)器特點(diǎn)
1、 實(shí)時(shí)管理,可設(shè)置員工評星分值,自動(dòng)給員工評星級;
2、 員工采用ID(員工編碼)管理,每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息,不受數(shù)量限制。
3、 不滿意管理:如有客戶評不滿意時(shí),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)告提示,對于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價(jià)情況附說明;
4、 統(tǒng)計(jì)和排序:根據(jù)客戶評價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評比結(jié)果,如:員工星級排序,以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序,也能以不同窗口,如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。
5、各種統(tǒng)計(jì)資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式,便于信息處理。
6、 軟件升級:軟件能升級,更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn);
7、 高性價(jià)比國峰評價(jià)器:軟件分為評價(jià)管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè),的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

硬件連接及軟件安裝
●評價(jià)器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價(jià)器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件,安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊(duì)叫號系統(tǒng)綜合連接使用。

一. 差評提醒
當(dāng)員工收到差評評價(jià)時(shí),可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量
二. 業(yè)務(wù)分類管理
系統(tǒng)支持自動(dòng)以業(yè)務(wù)種類,分支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄,登錄成功界面:
(1) 鼠標(biāo)觸發(fā)工作
1、鼠標(biāo)單擊 ,評價(jià)器啟動(dòng)語音“您好,歡迎光臨!”。
2、鼠標(biāo)單擊 ,評價(jià)器啟動(dòng)語音“請您在一米線外排隊(duì)等候!”。
3、鼠標(biāo)單擊 ,評價(jià)器啟動(dòng)語音“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)!”;此時(shí)評價(jià)器按照設(shè)置的等待時(shí)間(默認(rèn)10秒)等待客戶進(jìn)行評價(jià)操作。等待期間觸發(fā)按鈕顯示成下圖:
4、客戶完成相應(yīng)的評價(jià)操作后,評價(jià)器自動(dòng)啟動(dòng)語音“謝謝!”。
(2) 快捷鍵觸發(fā)工作
1. 設(shè)置快捷鍵
A、在功能選擇窗口(參見6.5.1圖)鼠標(biāo)移到 按鈕。
B、右邊顯示對應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能,單擊 。
C、彈出如下所示窗口,設(shè)置自定義的快捷鍵(請勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同)。
D、設(shè)置完成后單擊 按鈕。
E、應(yīng)用快捷鍵啟動(dòng)工作,按自定義的快捷鍵啟動(dòng)相應(yīng)的提示語音。
評價(jià)器還是非常常見的,尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,就可以看到評價(jià)器。我們可以使用評價(jià)器來對服務(wù)人員的服務(wù)做評價(jià)。
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