顯示屏17寸液晶顯示屏
觸摸屏紅外觸摸屏/電容觸摸屏
打印機愛普生532
打印機速度200mm/sec
打印寬度80mm
切刀大于100萬次
電源220V
主板1000M/I3/I5
內(nèi)存2G/4G
硬盤32G/64G/128G
硬件包括:觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務(wù)器、總排隊系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器;
系統(tǒng)軟件平臺包括:區(qū)域排隊管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預(yù)約平臺管理軟件、網(wǎng)上預(yù)約平臺管理軟件、短信信息推送平臺;
排隊機系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能:
1.派號功能:在用戶進入服務(wù)大廳后,根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要,通過自助式觸摸屏號票機領(lǐng)取票號;或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺進行業(yè)務(wù)咨詢后,咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動生成。2.叫號功能:工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對客戶進行叫號;也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號;系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進行語音播放;以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。
3.預(yù)約功能:用戶可以通過電話預(yù)約領(lǐng)取排隊號;預(yù)約成功后取得預(yù)約號;系統(tǒng)將此預(yù)約號按預(yù)約時間插入當(dāng)前的排隊隊列,在系統(tǒng)處理后進行優(yōu)先呼叫;在同時間下辦理業(yè)務(wù)時,可以進行預(yù)約服務(wù),優(yōu)先辦理。同時用戶可以在網(wǎng)上進行預(yù)約。用戶可以在正常受理業(yè)務(wù)的工作日和系統(tǒng)進行網(wǎng)上預(yù)約。系統(tǒng)將此預(yù)約日期的預(yù)約號檢索到排隊序列中。
4.管理功能:實現(xiàn)窗口靈活安排,根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號規(guī)則;業(yè)務(wù)分類排隊管理;鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用??梢园礃I(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理情況本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行,可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調(diào)度管理,并打印輸出報表.本系統(tǒng)軟件現(xiàn)代管理理念,集成電腦軟硬件技術(shù),為客戶提供一站式排隊管理,更能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務(wù)的功能,取票機可按工作流程設(shè)計64個服務(wù)類別的排隊號碼進行管理,管理窗口數(shù)多可達34個,并可提供三層以上的取票目錄,用戶可根據(jù)需要任意設(shè)置號票內(nèi)容,窗口的服務(wù)類別,支持窗口辦理多業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級.并可根據(jù)貴單位流程設(shè)計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求.取票機自帶語音系統(tǒng)功放和音箱,可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息,系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線,485總線方式聯(lián)接,可靠性強

叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息,則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進行排隊處理。并且根據(jù)相對應(yīng)的優(yōu)先級別調(diào)整排隊順序,或者根據(jù)分診護士手動調(diào)整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后,患者持排隊號單,病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息,前往科室等候區(qū)進行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏?xí)r播放姓名,排隊診室等相關(guān)信息。

?對辦理車管業(yè)務(wù)人員的人臉進行自動檢測抓拍,實現(xiàn)內(nèi)照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別,來甄別持證人和是否為同一身份,有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真?zhèn)蔚葐栴},使持企圖蒙混過關(guān)者無處遁形。
?人證識別系統(tǒng)采用的免驅(qū)型高清攝像機,搭配一套成熟穩(wěn)定的人證比對系統(tǒng),內(nèi)嵌第三代證人臉識別算法庫,精度更高,識別速度更快,不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應(yīng),避免身份核實過程中的漏洞產(chǎn)生,1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統(tǒng)管理客戶端,實時對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過發(fā)現(xiàn)問題及時體現(xiàn)具體責(zé)任人,進行有效處理,有理有據(jù)。
?通過系統(tǒng)對整個服務(wù)過程進行詳細跟蹤,遇到障礙及時調(diào)源支援,保證大廳正常運行秩序。對各企業(yè)辦事人員發(fā)生的問題處理結(jié)果進行分析,有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統(tǒng)取票號融入到事項編號,可實時跟蹤行政服務(wù)大廳各項事項辦理進度和服務(wù)質(zhì)量;

業(yè)務(wù)管理
1. 業(yè)務(wù)的名稱、隊列的屬性等;
2,定義每種業(yè)務(wù)開始和結(jié)束辦理的時間,每天處理的業(yè)務(wù)數(shù)量,并能設(shè)置該業(yè)務(wù)是否暫停辦理,并能實現(xiàn)上下午分開設(shè)置;
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務(wù)混排,也可以是每項業(yè)務(wù)單排號,號碼是由業(yè)務(wù)號和順序號兩部分組成;
4.流程設(shè)置如優(yōu)先級別,自動轉(zhuǎn)移等;
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式,一個業(yè)務(wù)可以對應(yīng)多個窗口,也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)務(wù),能根據(jù)需要靈活定義優(yōu)先級別,可按業(yè)務(wù)類型定義優(yōu)先級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級;若有人需同時辦理多種業(yè)務(wù),系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一業(yè)務(wù)隊列中,一票到底,無需重新取號排隊;
6.良好的接口與兼容能力,能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊,在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關(guān)功能操作的同時,都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng),既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息,為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
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