隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視健康，患者數量的增加使出現了排隊秩序混亂、患者等候時間過長等現象。研究發現，患者在候診的時間是評價患者對滿意度的重要指標之一，對總體滿意度影響非常之大。因此，為了加強管理，縮短患者的候診時間，緩解患者焦慮情緒，提高服務效率，創造一個良好的就醫環境，提高服務滿意度，智能排隊叫號系統引進勢在必行。
排隊機采購標準：無線取號機+無線呼叫器+LED顯示屏+LED綜合屏，無線系統連接，遠程，便捷安裝
無線呼叫器：客戶呼叫號碼使用，USB接口，即插即用，0延時呼叫，顯示當前號碼/窗口等待、已辦信息，21個軟膠功能鍵，表面噴油工藝，持久耐用，無線連接2000平方，信號范圍多，可接99個呼叫器，液晶顯示模組，多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數，5位排隊號碼，具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列，具備求助功能、等待人數變化提醒功能
LED顯示屏：顯示排隊號碼，單行8字，雙行8字；單行16字，雙行16字。規格：3.75和5.0。
LED綜合屏：顯示所有窗口排隊號碼，型號：4行8漢字，6行8漢字；規格：3.75和5.0。
功能介紹：
縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。 
用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優先或一站式服務。
可打印統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。

微信排隊叫號系統主要特點
1、線上微信預約或立即排隊：支持預約顧客與當日排隊顧客混合排隊，預約與現場小票取號，融合同步，實時交互，預約顧客在預約時段內可優先辦理；
2、實時查詢：排隊數據與顧客手機微信實時同步，快到號時多次微信推送提醒，，患者手機微信隨時掌握排隊進度，排隊再也不用在現場苦，縮短排隊時間等；
3、支持對接相關系統接口，支持與政務系統、HIS、PACS、LIS 等信息系統對接進行數據交互，公眾號，app，小程序，智能機器人等，
4、微信排隊叫號系統智能分流：支持多項辦理，一次取票，多次辦理，也可將多個項目打包成套餐，一次排號，系統自動測算，設定先后順序或自動優先人少的業務。
5、靈活管理：支持一對多和多對一的叫號模式；支持一窗口一工作人員、一窗口多工作人員的排隊叫號模式；可按順序叫號或選擇號碼叫號，現場支持自動掃碼取號，打印小票取號，和人工派號。
6、快速通道：有VIP快速通道優先及預約優先，
7、應急處理：停電斷網或其它情況，可向排隊患者發送消息。
8、遠程導引功能：支持顧客遠程查看各隊列等候人數，自已排隊進度。
9 、移動管理：支持手機維護工作人員信息，可上傳工作人員照片、、業務擅長以及簡介，支持手機查詢預約與現場實時排隊人數。
10、顯示系統：支持大廳等候區綜合屏與窗口顯示屏顯示，并與顧客手機微信實時同步。
11、數據查詢：支持實時數據查詢與歷史數居查詢與分析，可分時段統計功能，能夠對時段內窗口等候人數、辦理人數、顧客平均等候時長、工作人員辦理時長、過號等數據進行分類統計，支持圖表形式的后臺查詢、信息發布屏展示、歷史數據后臺導出功能
12、可刷臉取號，可選擇刷臉取號\刷取號\不限制取號
13、支持取號機，顯示屏自動開關機，空閑時播放廣告。
14、系統采用B/S 架構，具有聯網和遠程控制功能，以遠程管理和維護，上級可隨意添加部門單位和查詢各單位實時排隊情況，支持局域網。

國峰智能叫號機，為您解憂，省時，省事，省力。國峰智能排隊機，即插即用，無線網絡，便捷，自助排隊，贈送標準排隊系統，給您全新的排隊體驗，開啟新排隊模式 ，輕松排隊。
無線連接、插電即用、不藍屏免維護、99個窗口、199個終端、0呼叫延時、10秒啟動、2000平方米范圍內信號全覆蓋（信號覆蓋范圍與使用場景布局結構有關，多墻體間隔區域或者角落，信號傳遞會有所影響）。
排隊取號系統流程：客戶光臨—選擇業務范圍—點擊取號（排隊叫號機）--等候叫號（休息區）--提示辦理（注意屏幕和叫號）--業務辦理（根據提示到窗口辦理業務）--辦理評價（評價器）--客戶離開。
產品采購標準：排隊叫號機+（呼叫器+窗口屏+評價器）*服務窗口數+綜合屏。

排隊叫號機公司以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，研究開發出排隊叫號管理系統，用戶從排隊取號機上選擇某項業務并取得此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量，同時和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。
一、系統的構成與流程
排隊叫號管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
二、排隊叫號系統操作流程 
取票流程： 
客人進入場所--獲取自己對應類型的號票--到等候區等待--聽到系統叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完畢離開 
呼叫流程： 
工作人員按呼叫鍵--系統自動檢索后叫號--客人聽到叫號進入對應窗口辦理--辦理完畢離開
三、系統功能特色
(1) 支持多隊列
支持無限數量隊列，取號界面按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號更靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 更方便取號機管理者使用
設置軟件更靈活，界面直觀，排隊叫號機系統的軟件配置全部通過程序來實現，便于用戶使用，系統可自行設定關機時間。
(5) 豐富的系統功能
可以到排隊的狀態，各個窗口的運行情況等，通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。
(6) 豐富的VIP管理
對于客戶（VIP），可取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。
產品優勢，經過長期的研究開發，形成了系列化硬件、軟件產品，包括單業務版和多業務版，廣泛適用于各部門（工商行政管理局、各行政服務大廳、、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等）。產品方便實用，貼切行業業務實際，產品完善成熟。已形成了針對各行業需要的系列化產品。
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