智能排隊（叫號）管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成
排隊系統概述
取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務、客戶站著等待的服務方式與“用戶就是上帝”的服務宗旨完全背道而馳！改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境已成為急需解決的題。
國峰取號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據。取號機可聯網也可單機工作，功能，擁有完全知識產權。取號機已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關、等眾多窗口服務行業。
特點介紹
排隊管理系統采用我公司技術開發而成。融進了我們對排隊管理多年的行業經驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節假日隊列管理更人性化
節假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。

1、微信預約流程
用戶通過移動終端微信功能獲取政務中心微信應用，打開政務中心微信公眾平臺并按“預約排號”菜單進入預約界面，在界面中先輸入預約用戶姓名和編碼信息，然后選擇單位以及預約業務，后選擇預約時段，提交系統并彈出預約結果頁面。
預約步驟：
步：選擇單位；
第二步：選擇業務；
第三步：選擇預約日期；
第四步：選擇預約時間段，輸入編碼、姓名、驗證碼；
第五步：顯示預約結果；
2、排隊叫號系統優勢
①系統設計靈活，適應性強
有線無線等多種安裝方式，多種票號抽取方式，取號機界面及打印設置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業務隊列多種擴展方式，后臺靈活配置方式，后臺多種統計形式等。
②系統模塊化設計
系統設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，大提高系統的穩定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
③安全穩定
的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行軟件升級、殺毒、系統維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
④操作簡便，易于使用
操作簡單，所有排隊呼叫 、信息記錄、統計、分析同步完成，具備強大的后臺功能
3、. 排隊叫號系統軟件功能說明
1》系統可支持100種業務以上
2》系統支持99臺以上聯機統一發號
3》客戶可按個性化自主設計更換發號機界面
4》客戶可按需增減各項業務隊列并自主設置業務隊列名稱
5》客戶可自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業務的等待人數
6》客戶可自主設定各項業務的工作時段及暫停時段
7》客戶可自主更改操作員工的增減及登陸賬號
8》客戶可自主按個性化更改語音呼叫的信息
9》客戶可自主按個性化更改顯示屏的任何顯示信息
10》客戶可自主設置顧客辦理各項業務的序號
11》客戶可自意設置優先級工作員工所辦理的業務隊列
12》客戶可自主按個性化設置號票內容
13》系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
14》系統支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況
15》系統可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16》除可以顯示豐富的排隊信息，系統還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17》信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18》系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備
19》播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20》系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
21》個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱等信息，并且可以由用戶隨意更改
22》系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
23》可設置自動關機時間，方便客戶管理
24》系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25》系統支持無線模塊
26》系統支持VIP業務
27》系統支持遠程網絡、語音、短信排隊
28》系統提供客戶個性化要求的開發

呼叫器產品功能特點
藍色背光燈，數碼數字液晶顯示屏幕。
21個按鍵，支持全字母和數字輸入。
支持長7位變長排隊號碼，自動更新等候人數顯示，呼叫器地址范圍1-255。
支持RS485和ISM頻段無線通信，支持地址設置、無線頻段設置功能
支持順呼、特呼、指呼、重呼、棄號、回呼、開始受理、展廳服務、評價器控制、復位、求助、轉移到窗口、轉移到隊列等功能；
具有超時提醒功能，服務器軟件可以為每個排隊號碼設定一個辦理時間，當服務人員辦理超過了設定時間，服務器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務人員提高工作效率，減少客戶等待時間。
員工登錄、簽退功能。并直觀提醒登陸和簽退是否成功。登陸成功有login標記顯示。
支持5位排隊號碼顯示，3位等候人數顯示，支持暫停服務、空閑狀態、等候狀態、服務狀態切換顯示，能顯示當前業務辦理的時間
能存儲近呼叫的排隊號碼，并能查詢上一位/下一位，對已呼叫過的號碼進行查看和回呼

排隊系統優勢
①　縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。 　　
②　用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
③　系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
④　可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優先或一站式服務。
⑤　可打印統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
⑥　停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
⑦　系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。
排隊叫號機這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務局等場所也得到了便捷化的應用，真正實現了智慧化服務。
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