智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，無需重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
國(guó)峰排隊(duì)機(jī)功能特點(diǎn)：
1、具有客戶分類功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲(chǔ)戶中尋出我們的VIP客戶顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員更有效的營(yíng)銷產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶，感受到銀行對(duì)他們重視，穩(wěn)住VIP客戶，
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過卡類型自動(dòng)識(shí)別客戶等級(jí)，還能把無特定規(guī)律的二代證，各種、存折號(hào)導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫，通過搜索數(shù)據(jù)庫中的級(jí)別來判定客戶等級(jí)，客戶等級(jí)可設(shè)置多個(gè)，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。
2、具有客戶分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的多級(jí)優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。同時(shí)具有多種隊(duì)列（VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、次隊(duì)列、均衡隊(duì)列、后備隊(duì)列）自動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動(dòng)識(shí)別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個(gè)工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)識(shí)別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。
4、全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶，此時(shí)客戶取號(hào)后，柜員操作器通過蜂鳴器“滴滴滴”自動(dòng)提示有客戶取號(hào)，避免營(yíng)業(yè)員在沒有等候客戶時(shí)忽略有人取號(hào)，造成客戶無謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時(shí)，呼叫器提示目標(biāo)窗口。
5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對(duì)一種業(yè)務(wù)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先要在驗(yàn)印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)（又名：智能排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)系統(tǒng)）適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如、金融、郵政、通信、工商、稅務(wù)、交通等多個(gè)領(lǐng)域單位的排隊(duì)叫號(hào)，不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，給客戶的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，提高工作效率。 觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，外形精美。
大廳叫號(hào)取票機(jī)|智能叫號(hào)取票機(jī)詳細(xì)介紹
▋排隊(duì)機(jī)D型功能 ▋
1.系統(tǒng)功能
◆　排隊(duì)系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
◆　系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)
◆　排隊(duì)叫號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換
◆　排隊(duì)叫號(hào)機(jī)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主更改
◆　工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自意設(shè)置優(yōu)先級(jí)
◆　排隊(duì)系統(tǒng)號(hào)票上的文字內(nèi)容、名稱、時(shí)間、字體等可自主設(shè)置
◆　支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
◆　系統(tǒng)支持在值班處增設(shè)軟件，處理各種狀況
◆　系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種設(shè)備
◆　系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程
◆  叫號(hào)取票機(jī)、排隊(duì)取票機(jī)|北京廠家銷售全國(guó)聯(lián)保品質(zhì)保證，全國(guó)聯(lián)保
◆　支持功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給發(fā)送（5個(gè)）
◆　支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容

排隊(duì)系統(tǒng)概述
取號(hào)機(jī)即排隊(duì)取號(hào)機(jī)的簡(jiǎn)稱，長(zhǎng)期以來，人們?cè)阢y行、電信、工商等營(yíng)業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊(duì)等候，有時(shí)一站就是一個(gè)多小時(shí)。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。
國(guó)峰取號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。取號(hào)機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。取號(hào)機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險(xiǎn)、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。
A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
B.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定
D.操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改
E.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改

系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無需重新取號(hào)，一票到底。
A.可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
B.可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
C.停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
D.系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
支持功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給電話號(hào)碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
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