硬件包括：觸摸取號(hào)機(jī)、按鍵式液晶叫號(hào)器、顧客評(píng)價(jià)器、顯示屏、區(qū)域排隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)器、總排隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器；
系統(tǒng)軟件平臺(tái)包括：區(qū)域排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊(duì)叫號(hào)軟件、叫號(hào)顯示軟件、微信預(yù)約平臺(tái)管理軟件、網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)管理軟件、短信信息推送平臺(tái)；
新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶滿意度評(píng)價(jià)等。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司 - 主營(yíng)產(chǎn)品： 排隊(duì)機(jī)，查詢機(jī)，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，廣告機(jī)，教學(xué)一體機(jī)、信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸一體機(jī)、評(píng)價(jià)器、液晶評(píng)價(jià)器、醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)、銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助查詢終端

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能：
1．派號(hào)功能：在用戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過自助式觸摸屏號(hào)票機(jī)領(lǐng)取票號(hào)；或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊(duì)號(hào)票。號(hào)票是由排隊(duì)服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動(dòng)生成。2．叫號(hào)功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào)；也可通過按鍵控制器對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào)；系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進(jìn)行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號(hào)。
3．預(yù)約功能：用戶可以通過電話預(yù)約領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)；預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào)；系統(tǒng)將此預(yù)約號(hào)按預(yù)約時(shí)間插入當(dāng)前的排隊(duì)隊(duì)列，在系統(tǒng)處理后進(jìn)行優(yōu)先呼叫；在同時(shí)間下辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，優(yōu)先辦理。同時(shí)用戶可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約。用戶可以在正常受理業(yè)務(wù)的工作日和系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。系統(tǒng)將此預(yù)約日期的預(yù)約號(hào)檢索到排隊(duì)序列中。
4．管理功能：實(shí)現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號(hào)規(guī)則；業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理；鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理情況本排隊(duì)管理系統(tǒng)由微機(jī)控制整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，可接入用戶局域網(wǎng)對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和調(diào)度管理,并打印輸出報(bào)表.本系統(tǒng)軟件現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術(shù)，為客戶提供一站式排隊(duì)管理，更能實(shí)現(xiàn)一票辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能,取票機(jī)可按工作流程設(shè)計(jì)64個(gè)服務(wù)類別的排隊(duì)號(hào)碼進(jìn)行管理，管理窗口數(shù)多可達(dá)34個(gè)，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據(jù)需要任意設(shè)置號(hào)票內(nèi)容,窗口的服務(wù)類別,支持窗口辦理多業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí).并可根據(jù)貴單位流程設(shè)計(jì)修改軟件實(shí)現(xiàn)貴單位要求.取票機(jī)自帶語音系統(tǒng)功放和音箱，可進(jìn)行語音叫號(hào),支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊(duì)信息,系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強(qiáng)

智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：
1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確;
3、多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，滿足多、多樓層用戶需求。
4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.
5、號(hào)票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號(hào)，一票到底。
6、遠(yuǎn)程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊(duì)信息。
7、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)軟件，處理各種狀況，統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。
8、完善的后臺(tái)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時(shí)間，并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)依據(jù)，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)匯總表。
9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。
10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機(jī)、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息。
11、號(hào)票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時(shí)編輯修改。
12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。
13、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級(jí)設(shè)置(多99個(gè)業(yè)務(wù)種類，9級(jí)優(yōu)先設(shè)置)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
14、用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機(jī)時(shí)間，無需人工操作。
15、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求。
16、用戶可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

人證比對(duì)智能排隊(duì)叫號(hào)自助服務(wù)終端一體機(jī)可以進(jìn)行3項(xiàng)業(yè)務(wù)取號(hào)，分別是： 車管業(yè)務(wù)  駕管業(yè)務(wù)  處理業(yè)務(wù)
?先需要選擇其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后站在取號(hào)機(jī)前，正視屏幕，取號(hào)機(jī)就會(huì)進(jìn)行“人臉識(shí)別”，屏幕隨后提示“請(qǐng)將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進(jìn)行讀取。
隨后系統(tǒng)對(duì)用戶人臉進(jìn)行識(shí)別，“人證”比對(duì)成功，將會(huì)在屏幕上出現(xiàn)所辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)號(hào)碼，隨機(jī)打印票號(hào)。若“人臉”和“”不是同一個(gè)人，或者相差很大，則系統(tǒng)會(huì)提示“比對(duì)不成功，請(qǐng)進(jìn)行人工核驗(yàn)。”也將不會(huì)打印出票號(hào)。
排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于辦事大廳、金融、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。
國(guó)峰排隊(duì)機(jī)是為這些行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長(zhǎng)期以來，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。
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