自助終端機硬件和軟件的全面設計。終端集成了高清視頻通訊，人機交互與合作，遠程智能路由，生物識別與電子采集等高新技術。具有自助服務，遠程協助和柜臺員工處理三種業務模式，高度整合現有各種業務管理方法。
方案理念
自助終端一體機采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端液晶廣告機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數據的實時準確。

產品特點
1)冷軋鋼一體化焊接結構，配合鋁制型材，上下多層分隔結構，外拉式滑軌抽屜；
2)金屬烤漆，顏色由客戶自行選擇；
3)鎖位于機柜的中部、并使用雙門銷機制，前后門通用一把鑰匙(可選擇不同款式鑰匙不同)；
4)前抽式面板便于對內部設備進行維護，打印設備通過抽出后進行換紙或維護；
5)自助終端設備廠家采用性能穩定的工控機方案，可連續運行。
6)機柜的通風口為內部組件提供了通風環境；下方通風口進入的空氣經由頂部通風口排出，所形成的空氣對流帶走了內部聚集的熱量。

自助打印終端主要功能
（1）自助查詢打印各種紙質化驗單
（2）自助查詢打印病歷
（3）自助查詢打印膠片化驗單

自助終端機分類
自助終端機的產品種類比較多，在這里不一一展現，自助終端機廠家把自助終端機按功能分類，具體可分為五類：
     1、 自助售票機：自助售票機系統由微電腦控制，功能強大，設置靈活，穩定性高，具有二維條碼打印/激活、感應卡識別、打印、識別、密碼鍵盤等設備，觸摸屏液晶界面可設多級菜單，可以顯示窗口名稱及公告等內容，打印內容可靈活編輯修改，報表實時統計，可生成各種統計報表。
     2、 自助查詢機：是指具有查詢功能等相關信息的自助終端機。
     3、 自助支付終端機：用于支付功能的自助終端機
     4、 自助打印終端機：用于打印功能的自助終端機，例如我們在火車站看到的打印的自助終端機也是其中的一種。
     5、 自助終端機：用于手段，我們常見的有中國移動、等通信設備公司使用。
政務服務自助終端改變了以往操作復雜、實用性不強導致辦事群眾“不會用、不敢用、不能用”的現象，基于人工智能語音交互，辦事群眾只需要與服務終端對話，便可輕松辦理業務。例如：辦事群眾只需要對終端說“我要查詢”，終端設備會自動進入信息查詢頁面，并語音引導辦事群眾進行人臉識別方式的身份認證，身份認證通過后便可查詢打印自身的記錄。
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