自助終端機硬件和軟件的全面設計。終端集成了高清視頻通訊，人機交互與合作，遠程智能路由，生物識別與電子采集等高新技術。具有自助服務，遠程協助和柜臺員工處理三種業務模式，高度整合現有各種業務管理方法。
智能自助終端辦件查詢、生活賬單查詢、查詢、報告查詢等查詢功能，可實現信息展示、網上辦事、繳納、水費繳納、手機、汽車購票、燃氣繳費、路橋繳費、報告打印、化驗單打印等功能，逐步增加各種涉及民生的繳費功能。并且網上支付系統與市民網頁、企業網頁和自助服務終端互通，實現線上和線下的有效互動，解決了涉及民生繳費的各項業務門、到社區的后一公里問題。

其中自助一般性操作界面如下：
1、自助：自助服務終端主要實現病人功能。從主界面點擊【自助】按鈕，進入登錄界面。登錄界面進行，讀取病人信息。若病人次來，則自動啟用新病人信息登記界面，刷磁卡的病人需刷，并輸入電話號碼（不驗證有效性）。信息登記成功自動進入分類界面，選取科室或專病或，進入自助主界面。點擊界面上列出的科室或者進行即可。若卡內余額不足，會提示充卡，不無法進行自助。                  
2、自助預約：自助服務終端主要實現病人預約功能。從主界面點擊【自助預約】按鈕，進入登錄界面。，新病人登記步驟同上。進入自助預約主界面，選中某科室或后進入時間段選擇界面。選取某個時間的‘可預約’的號進行預約即可。
3、自助：自助服務終端主要實現病人功能。從主界面點擊【自助】按鈕，進入登錄界面。，新病人登記步驟同上。進入自助主界面，點擊【】按鈕，放入，待頁面數據更行后點擊【完成】。后請驗證本次和卡內余額，并查看憑條數據對否。

方案理念
自助終端一體機采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端液晶廣告機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數據的實時準確。

產品優勢
1. 智能自助化產品，操作簡單，打印快捷
2、信息化手段解決大廳嘈雜、擁擠等現象
3. 無人值守，簡化窗口業務辦理流程，節省人力輸出，提升服務質量，提高客戶滿意度
4. 功能豐富，擁有打印、廣告投放功能
5. 自助終端設備廠家運用云管理系統，遠程管理，隨時查看報表信息
6. 機身符合人體設計，凸顯出現代化工藝堅固耐磨的金屬感。自助終端設備還可提供個性化定制
自助售取票機如此強大的功能必然會給使用場所帶來不錯的效益，還因為自助售取票機屬于高科技的電子產品，功能強大、大氣，影院及車站使用自助售取票機之后必然會提升自身的形象。
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