硬件包括：觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務器、總排隊系統(tǒng)服務器、Web服務器；
系統(tǒng)軟件平臺包括：區(qū)域排隊管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網(wǎng)上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺；
人證比對智能排隊叫號自助服務終端一體機可以進行3項業(yè)務取號，分別是： 車管業(yè)務  駕管業(yè)務  處理業(yè)務
?先需要選擇其中一項業(yè)務，然后站在取號機前，正視屏幕，取號機就會進行“人臉識別”，屏幕隨后提示“請將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進行讀取。
隨后系統(tǒng)對用戶人臉進行識別，“人證”比對成功，將會在屏幕上出現(xiàn)所辦理業(yè)務的排隊號碼，隨機打印票號。若“人臉”和“”不是同一個人，或者相差很大，則系統(tǒng)會提示“比對不成功，請進行人工核驗。”也將不會打印出票號。

系統(tǒng)描述
1、系統(tǒng)所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即只需掌握了初級使用電腦知識的人員就可以在短時間內學會操作、設置。
2、系統(tǒng)取號機界面可隨意設置更改，發(fā)號機界面可根據(jù)用戶需要實現(xiàn)個性化設計；
3、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置。并可使用顯示網(wǎng)格便于調整；
4、系統(tǒng)可以隨意添加和隊列，每項業(yè)務隊列的初始號和結束號可自主隨意設定，如：業(yè)務設為1001—1999號段、業(yè)務設為5001—5999號段等。
5、系統(tǒng)支持窗口所對應服務的每項業(yè)務可隨意設置無限優(yōu)先級別，也可設置成同等級別，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序，在設置隊列優(yōu)先級里，數(shù)字設越大優(yōu)先級別越高。
6、系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律出號，其他卡無效。
7、系統(tǒng)支持短信提示功能。
8、系統(tǒng)提供給客戶的號票內容可象一張空白的紙，客戶可任意編輯號票上的內容，如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業(yè)務打印不同內容等，并可隨意拖動號票上內容的位置。
9、系統(tǒng)支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關業(yè)務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
10、系統(tǒng)支持led窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調整。
11、系統(tǒng)呼叫器具有自動提醒功能，當?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”時，呼叫器會發(fā)出“嘀、嘀”的蜂鳴聲，提示柜員已有顧客前來辦理業(yè)務。
12、系統(tǒng)支持發(fā)號機界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
13、系統(tǒng)可設隊列自動轉移功能，如某項業(yè)務辦理完后將自動轉移到其他對應的隊列，不同于其他產品只能手動轉移隊列，大地方便了客戶。
14、系統(tǒng)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現(xiàn)虛擬客戶評價功能

排隊機系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能：
1．派號功能：在用戶進入服務大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務需要，通過自助式觸摸屏號票機領取票號；或者用戶在服務大廳業(yè)務咨詢臺進行業(yè)務咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務器根據(jù)當前情況自動生成。2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號；也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號；系統(tǒng)可以設置單語或雙語進行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。
3．預約功能：用戶可以通過電話預約領取排隊號；預約成功后取得預約號；系統(tǒng)將此預約號按預約時間插入當前的排隊隊列，在系統(tǒng)處理后進行優(yōu)先呼叫；在同時間下辦理業(yè)務時，可以進行預約服務，優(yōu)先辦理。同時用戶可以在網(wǎng)上進行預約。用戶可以在正常受理業(yè)務的工作日和系統(tǒng)進行網(wǎng)上預約。系統(tǒng)將此預約日期的預約號檢索到排隊序列中。
4．管理功能：實現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務需要設置叫號規(guī)則；業(yè)務分類排隊管理；鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務辦理情況本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行，可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調度管理,并打印輸出報表.本系統(tǒng)軟件現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術，為客戶提供一站式排隊管理，更能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務的功能,取票機可按工作流程設計64個服務類別的排隊號碼進行管理，管理窗口數(shù)多可達34個，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據(jù)需要任意設置號票內容,窗口的服務類別,支持窗口辦理多業(yè)務和業(yè)務的優(yōu)先級.并可根據(jù)貴單位流程設計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求.取票機自帶語音系統(tǒng)功放和音箱，可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息,系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強

排隊主機說明
1、系統(tǒng)管理方便，具有靈活的窗口與業(yè)務動態(tài)配置功能，支持多業(yè)務以及部門級業(yè)務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改，支持普通話、英語等，可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統(tǒng)計、數(shù)據(jù)維護功能。
5、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發(fā)布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、優(yōu)先呼叫、服務時間超時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業(yè)務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網(wǎng)絡預約排隊功能。
11、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。
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