智能排隊系統是以人性化管理為設計理念，現代電子軟件技術，為客戶提供免站式排隊管理服務的系統。綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業務時，只需到取號機上選定要辦理的業務，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業務排隊，減輕辦理業務的負擔。當輪到某顧客辦理業務時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠實現業務分流、VIP重點客戶單處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。
國峰排隊機功能特點：
1、具有客戶分類功能：隨著不同的服務大廳需求，業務不同，就像銀行金融理財產品不斷增加，從眾多儲戶中尋出我們的VIP客戶顯得很重要，便于銀行網點人員更有效的營銷產品，從而提升銀行服務，讓VIP客戶，感受到銀行對他們重視，穩住VIP客戶，
排隊叫號機不僅能將銀行的有規律的卡通過卡類型自動識別客戶等級，還能把無特定規律的二代證，各種、存折號導入到VIP數據庫，通過搜索數據庫中的級別來判定客戶等級，客戶等級可設置多個，滿足我們的業務需求。
2、具有客戶分流功能：不但有傳統排隊機的多級優先的靜態規則。同時具有多種隊列（VIP隊列、主隊列、次隊列、均衡隊列、后備隊列）自動動態平衡規則。
3、自動識別模式功能： 可預先設定多個工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節假日工作模式），系統根據時間自動識別不同的工作模式，調整業務規則及區分界面。
4、全程提示柜員功能： 當柜員辦理完所有客戶，此時客戶取號后，柜員操作器通過蜂鳴器“滴滴滴”自動提示有客戶取號，避免營業員在沒有等候客戶時忽略有人取號，造成客戶無謂的久等，當有其它窗口轉移到目標窗口時，呼叫器提示目標窗口。
5、流程服務功能： 此功能是針對一種業務有兩個或者兩個以上業務單元的工作，比如支票，先要在驗印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
A.各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
B.各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
C.各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
D.操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
E.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
? 系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
? 可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優先或一站式服務。
? 可打印統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
? 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
? 系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。

新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
★ 系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
★  可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優先或一站式服務。
★  可打印統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
★ 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
★ 系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。

國峰排隊系統適用于服務行業辦事大廳，如、金融、、郵政、通信、工商、、保險、交通等多個領域單位的排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。觸摸排隊系統，操作簡單，功能強大，外形精美。
排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗
口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。
我公司研發生產排隊機、查詢機、廣告機、教學一體機，排隊機適用于工商、稅務、政務、銀行、車管所、企業及各繳費處，我公司產品質量好，價格優惠，歡迎廣大客戶來電洽談！
排隊叫號機這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務局等場所也得到了便捷化的應用，真正實現了智慧化服務。
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