硬件包括：觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器、Web服務器；
系統軟件平臺包括：區域排隊管理系統軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺；
人證比對智能排隊叫號自助服務終端一體機可以進行3項業務取號，分別是： 車管業務  駕管業務  處理業務
?先需要選擇其中一項業務，然后站在取號機前，正視屏幕，取號機就會進行“人臉識別”，屏幕隨后提示“請將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進行讀取。
隨后系統對用戶人臉進行識別，“人證”比對成功，將會在屏幕上出現所辦理業務的排隊號碼，隨機打印票號。若“人臉”和“”不是同一個人，或者相差很大，則系統會提示“比對不成功，請進行人工核驗。”也將不會打印出票號。

排隊機系統支持多臺以上聯機統一發號
· 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
· 個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息
· 發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
· 各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
· 各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
· 各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
· 各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
· 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
· 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
· 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
· 顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：業務或理財金業務可
· 設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、業務設501-9999號內
· 工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自意設置優先級
· 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等
· 客戶完全可以自主按個性化設置
· 系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
· · 系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
· 系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
· 系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能

排隊機系統可實現如下功能：
1．派號功能：在用戶進入服務大廳后，根據自己的業務需要，通過自助式觸摸屏號票機領取票號；或者用戶在服務大廳業務咨詢臺進行業務咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務器根據當前情況自動生成。2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號；也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號；系統可以設置單語或雙語進行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。
3．預約功能：用戶可以通過電話預約領取排隊號；預約成功后取得預約號；系統將此預約號按預約時間插入當前的排隊隊列，在系統處理后進行優先呼叫；在同時間下辦理業務時，可以進行預約服務，優先辦理。同時用戶可以在網上進行預約。用戶可以在正常受理業務的工作日和系統進行網上預約。系統將此預約日期的預約號檢索到排隊序列中。
4．管理功能：實現窗口靈活安排，根據業務需要設置叫號規則；業務分類排隊管理；鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業務和窗口分類統計業務辦理情況本排隊管理系統由微機控制整個系統運行，可接入用戶局域網對排隊系統進行遠程控制和調度管理,并打印輸出報表.本系統軟件現代管理理念，集成電腦軟硬件技術，為客戶提供一站式排隊管理，更能實現一票辦理多項業務的功能,取票機可按工作流程設計64個服務類別的排隊號碼進行管理，管理窗口數多可達34個，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據需要任意設置號票內容,窗口的服務類別,支持窗口辦理多業務和業務的優先級.并可根據貴單位流程設計修改軟件實現貴單位要求.取票機自帶語音系統功放和音箱，可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統支持多媒體播放排隊信息,系統安裝簡單方便、采用8芯網線，485總線方式聯接，可靠性強

排隊主機說明
1、系統管理方便，具有靈活的窗口與業務動態配置功能，支持多業務以及部門級業務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改，支持普通話、英語等，可以根據使用環境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統計、數據維護功能。
5、系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、優先呼叫、服務時間超時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。
11、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。
微信預約排隊系統基于C/S架構，采用SQL SERVER數據庫（適用于sql server2000， sql server 2005版本）。系統包含業務流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統計報表等。當網上預約號人員到達并取號后系統能夠將預約號加入排隊呼叫隊列，預約號人員在預約時間內有優先呼叫的。微信預約排隊系統設備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
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