隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視健康，患者數量的增加使出現了排隊秩序混亂、患者等候時間過長等現象。研究發現，患者在候診的時間是評價患者對滿意度的重要指標之一，對總體滿意度影響非常之大。因此，為了加強管理，縮短患者的候診時間，緩解患者焦慮情緒，提高服務效率，創造一個良好的就醫環境，提高服務滿意度，智能排隊叫號系統引進勢在必行。
排隊叫號機操作簡便，易于使用，功能強大，安全穩定，外形精美，安裝簡捷。全無線排隊叫號機的連接，使得各部分安裝簡便，做到隨時增加減少窗口，各窗口之間沒有直接聯系，任何一個窗口設備故障，其他窗口設備不受影響，正常使用。排隊機是真正的電器級設備, 插電即可使用。

液晶窗口顯示屏
安裝于每個窗口或柜臺正上方，用于顯示此窗口或柜臺的排隊叫號信息，引導顧客過來辦理業務，還可顯示日期信息、天氣預報、等待人數、歡迎用語等相關業務信息，常用21.5寸液晶窗口顯示屏。

常見的的維修方法有7種：
　　一、觀察法：
觀察式是無線排隊叫號機維修判斷中的要式，它貫穿整個維修過程中，觀察不僅要認真，而且要全面。這種方式要考慮四個條件：周圍的環境、硬件環境、軟件環境、用戶操作的習慣及過程。
二、小系統法：
　　這種方法就是從維修判斷的角度使無線排隊叫號機運行基本的硬件環境及軟件環境。
　　三、隔離法：
隔離法是將可能妨礙故障判斷的設備進行屏蔽的一種方法，是用來將懷疑的軟件硬件進行分離，判斷故障是否發生變化的一種方法。
四、排除添加、去除法：
排查添加法，是以小系統為基礎，每一次只向無線排隊叫號機增加一個設備，來檢查故障的現象是否消失或繼續，來判斷故障的位置；去除法的操作剛好與添加法相反，它們主要與替換法配合，才能較為準確的判斷故障部位。
五、固定建議:
有時無線排隊叫號機出現故障原因主要是數據線接頭或電源接頭松動造成，在排查故障后應徹底解決故障隱患，把有一些接插件進行固定措施，避免以后出現同類故障現象。
六、替換法:
替換法是將好的無線排隊叫號機設備替換被懷疑的設備，以判斷故障現象是否消的一種維修方法。一定要采用同型號的硬件設備來進行測試。
七、敲打法:
　　敲打法一般用在懷疑呼叫器或窗口屏故障時，采用對無線排隊叫號機進行振動或扭曲來使故障復現，從而判斷故障原因的一種維修方法。

排隊叫號機常見故障及排除方法
問題一：排隊叫號機正常開機后，某個柜臺上的呼叫器無常工作。
解決：呼叫器與模塊的連接處拔掉，再次插上。
問題二：排隊機在正常開機后，所有呼叫器無任何顯示。
解決：檢查排隊機信號線是否正確地插在對應的軟件接口上。
問題三：呼叫器與評價器能正常通訊，但與顯示器無法同步，即無法顯示呼叫內容。
解決：檢查排隊機窗口屏信號線是否插到對應的軟件接口上。
問題四：排隊機無常啟動排錯。
解決：① 電源插頭是否接電；② 排隊機后面開關是否開啟；③ 請檢查是否啟動了排隊機（紅色按鈕，啟動排隊機時，排隊機是否有啟動的反應）。
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