排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，稱謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術等高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。
排隊叫號機常見故障及排除方法
問題一：排隊叫號機正常開機后，某個柜臺上的呼叫器無常工作。
解決：呼叫器與模塊的連接處拔掉，再次插上。
問題二：排隊機在正常開機后，所有呼叫器無任何顯示。
解決：檢查排隊機信號線是否正確地插在對應的軟件接口上。
問題三：呼叫器與評價器能正常通訊，但與顯示器無法同步，即無法顯示呼叫內容。
解決：檢查排隊機窗口屏信號線是否插到對應的軟件接口上。
問題四：排隊機無常啟動排錯。
解決：① 電源插頭是否接電；② 排隊機后面開關是否開啟；③ 請檢查是否啟動了排隊機（紅色按鈕，啟動排隊機時，排隊機是否有啟動的反應）。

排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。
新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。

客戶前來辦理業務時，只需到觸摸排隊叫號機上選定要辦理的業務，拿著號票在等候大廳就坐等待。當輪到某顧客辦理業務時，通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統能夠實現業務分流、VIP重點客戶單處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。

排隊叫號機產品特色
1、超薄、流線型設計、符合人體工程學；
2、模塊化設計、安裝簡便、適應性強；
3、支持語音、文字、動畫、視頻等信息提示方式；
4、支持VIP、二代識別、二維掃描儀、讀卡器、攝像頭、指紋儀；
5、支持有線、無線連接。
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