智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶(hù)提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來(lái)代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，電腦通過(guò)語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，無(wú)需重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿(mǎn)足的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶(hù)單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、短信通知等多種功能。并且通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是人們對(duì)科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn)，它的出現(xiàn)恰到好處地解決了這些弊端。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通常都由語(yǔ)音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號(hào)機(jī)、主機(jī)等設(shè)備組成，運(yùn)用了通訊控制、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)，地取代了各類(lèi)服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊(duì)方式，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。
或許有些客戶(hù)會(huì)害怕聽(tīng)不清楚語(yǔ)音系統(tǒng)的通告而錯(cuò)過(guò)了服務(wù)，針對(duì)這一問(wèn)題，幾乎所有的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)窗口上加設(shè)了顯示屏，顯示屏以紅色的LED廣告燈為主，主要用于顯示文字信息：正在窗口服務(wù)的是多少號(hào)，下一個(gè)是誰(shuí)。有一些銀行還特別照顧近視的人士，在大堂的墻上設(shè)置一個(gè)較大的LED顯示屏，將客戶(hù)的排隊(duì)號(hào)碼和將要對(duì)接的窗口以大號(hào)字體顯示出來(lái)，確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。
　　產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　■ 采用外形小巧美觀流行黑色鋁合金邊框設(shè)計(jì)。
　　■ 開(kāi)機(jī)顯示“歡送光顧”等廣告語(yǔ)
　　■ 廣告語(yǔ)翻屏顯示，用戶(hù)可以本人從新設(shè)置廣告語(yǔ)信息。
　　■ 當(dāng)任務(wù)職員叫號(hào)時(shí)，集中顯示屏從下向上推進(jìn)會(huì)合隱示叫號(hào)信息，不叫號(hào)時(shí)，顯現(xiàn)告白語(yǔ)，切換時(shí)光由用戶(hù)自界說(shuō)。
   　■ 每次呼喚信息閃耀顯示三次，以提示顧客前往打點(diǎn)業(yè)務(wù)。
　　■ 顯示尺度內(nèi)容格局：請(qǐng)A001號(hào)到01窗口。
　　■ 可根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)要求定做集中顯示屏大小。

隨著窗口服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)種類(lèi)的增加，排隊(duì)等候已成為人們生活中經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)間的站立等待易使客戶(hù)勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時(shí)排隊(duì)時(shí)的擁擠、個(gè)別人的插隊(duì)等現(xiàn)象易使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生混亂，破壞了服務(wù)場(chǎng)所的秩序，這不僅影響正常的工作效率，還有損企業(yè)、個(gè)人乃至社會(huì)的形象；近年來(lái)，隨著人們生活水平的日益提高，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到人們的關(guān)注，排隊(duì)等候問(wèn)題也受到了人們的質(zhì)疑。
我公司經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，融合高科技技術(shù)，開(kāi)發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)完全模擬人群排隊(duì)過(guò)程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠(yuǎn)程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會(huì)員合理插隊(duì)等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶(hù)站立之苦，使人們?cè)诘群蚍?wù)的過(guò)程中擁有一個(gè)相對(duì)自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹(shù)立良好的形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時(shí)此網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細(xì)的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車(chē)管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢(xún)一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶(hù)提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等功能。
a.各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主按需任意增減
b.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶(hù)完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
c.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶(hù)完全可以自主設(shè)定
d.操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶(hù)完全可以自主更改
e.語(yǔ)音呼叫的信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改
f.顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改
特點(diǎn)介紹　 
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。融進(jìn)了我們對(duì)排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列
支持無(wú)限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶(hù)喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化要求，使排隊(duì)更人性化。
(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。

特點(diǎn)介紹　 
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。融進(jìn)了我們對(duì)排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列
支持無(wú)限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶(hù)喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化要求，使排隊(duì)更人性化。
(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。
a.系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無(wú)需重新取號(hào)，一票到底。
b.可針對(duì)別儲(chǔ)戶(hù)設(shè)立VIP服務(wù)，通過(guò)VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶(hù)管理，通過(guò)這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
c.可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
d.停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
e.系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務(wù)局等場(chǎng)所也得到了便捷化的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。
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