硬件包括：觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器、Web服務器；
系統軟件平臺包括：區域排隊管理系統軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺；
排隊叫號機大廳排隊系統功能介紹：
1. 大廳排隊大廳排隊系統可支持100種業務以上
2. 大廳排隊系統支持十臺以上聯機統一發號
3. 大廳排隊系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
4. 排隊取號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
5. 大廳排隊系統各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
6. 大廳排隊系統各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
7. 大廳排隊系統各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
8. 大廳排隊系統各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
9. 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
10. 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
11. 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
12. 顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置
13. 工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自意設置優先級
14. 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
15. 大廳排隊系統支持在值班經理處增設，處理各種狀況
16. 大廳排隊系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
17. 大廳排隊系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
18. 大廳排隊系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
19. 大廳排隊系統可打印二維碼條碼，通過掃描槍進行掃描二維碼信息
20. 大廳排隊系統支持播放背景音，無叫號時播放背景音樂，背景音樂可任意選擇

叫號系統先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數都是通過現有的HIS系統進行對接獲取。如果HIS系統不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統根據病人信息系統會自動進行排隊處理。并且根據相對應的優先級別調整排隊順序，或者根據分診護士手動調整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據叫號單上顯示信息或根據排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區進行等候。
患者在排隊等候時可以根據叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。

新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、客戶滿意度評價等。
深圳市國峰智能電子科技有限公司 - 主營產品： 排隊機，查詢機，醫院排隊叫號系統，廣告機，教學一體機、信息發布系統、觸摸一體機、評價器、液晶評價器、醫院分診排隊系統、銀行排隊叫號機、自助查詢終端

業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如優先級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義優先級別，可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；
微信預約排隊系統基于C/S架構，采用SQL SERVER數據庫（適用于sql server2000， sql server 2005版本）。系統包含業務流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統計報表等。當網上預約號人員到達并取號后系統能夠將預約號加入排隊呼叫隊列，預約號人員在預約時間內有優先呼叫的。微信預約排隊系統設備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
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