國峰評價器主要用于服務性行業的柜臺或窗口。可窗口內外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
顧客評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。目前正在調試病房滿意度評價系統，下一步將在各病房推廣使用。

自顧客評價器研發至今，已有不短的時間，新式評價器已突破傳統評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向多維化發展，不僅可以對客戶進行評價，還可以進行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。
一、顧客評價器特點
(1)顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價數據，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。
(3)設有“一米線”提示語音。
(4)外置分機內有預留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價數據，評價記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評價數據具體到人的優越特點。
(6)有錄音插孔，可輸出內外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯網功能。
(8)管理后臺運行配套評價統計軟件可以對現場工作人員的工作情況及評價數據實時和收集整理。
二、顧客評價器的應用
（1）在每個部門大廳服務窗口安裝顧客評價器，讓服務對象在窗口辦完事后能及時評價服務質量。可以每月總結公布一次，作為評價部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。
（2）該評價系統與信息系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。患者每辦理完一次業務均可以通過顧客評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到信息科服務器保存，信息科可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現病友的不滿意評價，及時改進服務。
顧客評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。目前正在調試病房滿意度評價系統，下一步將在各病房推廣使用。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。

評價器系統功能
(1)機構員工管理：滿意度評價器支持多級機構、分級管理，支持多個權限的員工身份，不同身份的員工登錄使用不同功能
(2)媒體終端遠程管理和監視：可遠程管理媒體終端，遠程設置終端相關參數，遠程升級，遠程重啟設備，同時可實時監視設備的運行狀態，查看媒體終端的畫面。并且可遠程推送廣告、調查問卷、通知公告、定制的界面到的媒體終端上，支持批量操作
(3)評價數據統計和查看：系統提供多種評價數據查看方式：機構業務分析、員工業務分析、年數據統計、月數據統計、日數據統計、時段數據統計、多個業務分類統計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(4)差評提醒：當員工收到差評評價時，可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量
(5)業務分類管理：系統支持自動以業務種類，分支持多個業務進行分組管理和統計評價數據
(6)柜員用戶登錄：滿意度評價器以柜員工號密碼登錄。

一. 安裝調試
(1) 按合同約定由我公司負責設備安裝的，我們將委派技術人員到現場進行安裝調試。在安裝調試過程中，我公司技術人員將嚴格按照技術方案的要求和產品出廠技術說明進行科學的安裝和調試。
(2) 由客戶自己完成安裝調試的，我公司將負責提供電話技術工作。
二. 售后服務承諾
 完善的售后服務依賴于的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，是公司強大工程實力的集中體現。我們始終堅持客戶服務為宗旨，為客戶提供熱忱和的服務。
三. 售后服務范圍
我公司售后服務中心將負責質量保修期內的維修、零部件供應、運行保障、人員培訓等售后服務。在質量保修期之外，仍然可提供上述內容服務，僅收取材料和人工成本費用。
為確保系統正常工作，我公司提供對所有硬件和軟件的24 小時*7天的售后服務支持和故障報修快速反應支援服務。
四. 售后服務流程
(1) 若設備發生故障或需要我公司提供運行維護、保障等服務，買方應及時書面或電話通知我公司售后服務中心。我公司接報后做好記錄，由技術人員提供電話技術。
(2) 服務響應時間：2小時。
(3) 每次現場服務均由我方技術服務人員出具《設備維護維修（巡檢）報告單》，對服務時間、人員、原因、過程、結果、問題詳細描述，須經使用負責人員簽字確認，對服務內容和滿意程度做出評價，報告單由我公司歸檔建立客戶服務檔案。
五. 維修服務
(1) 提供12個月的質量保證期，在此期間，設備的所有軟硬件因質量問題出現故障或不合格部分均由我公司免費及時處理（人為因素除外）。
(2) 為確保系統正常工作，我們提供熱線服務響應，為客戶提供系統操作、運行維護、一般故障排除等方面技術。
(3) 我公司售后服務中心工作人員全為，有多年的設備安裝、維護維修經驗和良好的責任感，全力做好服務工作。
當設備質保期滿后，我公司可繼續提供廣泛而優惠的技術服務。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據。可以查看的評價信息。
評價查詢
實現歷史數據的查詢及。如果需要統計您的一段時間段內的數
據，請勾選“是否只統計時間段內的數據”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數據統計
可以統計的一段時間段內的數據，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
在線狀態窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
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