智能排隊叫號機，又稱智慧排隊機，主要包括觸摸取號機、呼叫器、顧客評價器、顯示屏、排隊管理系統(tǒng)軟件等。智能排隊叫號機，是新型排隊設備，滿足現(xiàn)階段政務服務中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設要求。
排隊管理系統(tǒng)由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。

編組排隊
1、號票打印：智能排隊叫號機號票可打印單位名稱、商標、業(yè)務類型、排隊號碼、排隊時間、溫馨提示，靈活設置輸出長度；
2、業(yè)務匯總：系統(tǒng)提供業(yè)務分類對客戶辦理情況進行匯總功能；
3、語音呼叫：提供人工語音呼叫和系統(tǒng)語音呼叫；
4、遠程：在局域網(wǎng)的環(huán)境下，可微電腦、PC進行遠程；
5、功能拓展：開放式的接口，強大的擴展功能；

（解決某種業(yè)務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優(yōu)先或一站式服務。
可打印統(tǒng)計報表，供有關部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
參數(shù)詳情
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：Intel ATOM D525雙核1.8GCPU。低功耗，運行速度快D525+ICH8Plus，DIMM DDR3，2G內存32G固態(tài)硬盤。
操作系統(tǒng)：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）  
物理尺寸：450×350×1450mm（寬×深×高）

排隊叫號系統(tǒng)是以排隊抽號順序為核心，客戶利用自助取號機抽號，工作人員利用呼叫器叫號；通過顯示器及時顯示當前所叫號數(shù)，客戶及時了解排隊信息，通過合理的程序結構來執(zhí)行排隊抽號，以提高排隊等待效率，解決排隊秩序混亂，前擁后擠等現(xiàn)象，實現(xiàn)排隊自動化，規(guī)范化。
一、硬件特點
1、滿足用戶對排隊系統(tǒng)的全部基本功能需求。
2、支持多達100種業(yè)務，并可以實時修改。　
3、產品配置包括：自助取號機、呼叫終端、顯示屏、語音系統(tǒng)、控制連接部分。
4、顯示系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)碼管顯示、各種規(guī)格LED點陣顯示，LCD顯示，單窗口顯示和集中顯示方式。
5、可實現(xiàn)順序呼叫、重復呼叫、轉移呼叫、暫停呼叫、優(yōu)先呼叫等功能。
6、支持多語音，如普通話、粵話、英語等。
7、可掛接PC機，實現(xiàn)遠程軟件控制和統(tǒng)計報表、等功能。
8、多款精心設計外觀、造型提供選擇。
9、與客戶滿意評價系統(tǒng)的同步、無縫對接。
10、顯示屏集成廣告發(fā)布功能和文字定制。
二、軟件特點
(1)系統(tǒng)設計靈活，適應性強，自助取號機有有線無線多種安裝方式，多主機、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機，統(tǒng)一發(fā)號；多種呼叫方式，多種排隊信息提示，多種預警信息提示，多種業(yè)務辦理模式，后臺配置方式靈活，統(tǒng)計形式多樣。
(2)系統(tǒng)模塊化設計，系統(tǒng)設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
(3)安全穩(wěn)定，的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式軟件平臺，日常使用中不必進行系統(tǒng)升級、殺毒、維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
(4)VIP識別，自助取號機支持通過二代識別儀、磁條卡、以及二維碼等標識識別VIP身份、并實現(xiàn)自動優(yōu)先辦理的功能。
(5)操作簡便，易于使用 一鍵式開關電源保護系統(tǒng)，程序自動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統(tǒng)計分析同步完成，具備強大的后臺功能。
(6)擴展性強 可以與評價系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結合。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
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