智能排隊系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，只需到取號機上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊，減輕辦理業(yè)務(wù)的負擔(dān)。當輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€窗口進行服務(wù)，無需重新取號排隊。智能排隊系統(tǒng)除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網(wǎng)點的取號、叫號數(shù)據(jù)進行匯總分析，具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
排隊系統(tǒng)概述
　　取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。 
　　國峰取號機能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層決策提供依據(jù)。取號機可聯(lián)網(wǎng)也可單機工作，功能，擁有完全知識產(chǎn)權(quán)。取號機已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。

系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。

▋排隊機D型功能 ▋
◆　排隊系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
◆　系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
◆　排隊叫號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
◆　各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
◆　各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
◆　操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
◆　工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自意設(shè)置優(yōu)先級
◆　排隊系統(tǒng)號票上的文字內(nèi)容、名稱、時間、字體等可自主設(shè)置
◆　系統(tǒng)支持在值班處增設(shè)軟件，處理各種狀況
◆　系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種設(shè)備
◆　系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程
◆　系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（）提示功能
◆  叫號取票機、排隊取票機| 
　▋呼叫器的特點▋
　　■ 采取形狀玲瓏雅觀風(fēng)行曲線表面設(shè)計。
　　■ 支持窗口登錄形式，叫號器上電后就能夠直接叫號，不必輸出工號和
　　暗碼，減少工作量。
　　■ 支持工號登錄模式，叫號器上電后輸入工號和能力叫號，用于考核
　　工作人員事跡。
　　■ 液晶顯示屏采用122 X 32點陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，筆跡
　　清晰。
　　■ 內(nèi)置液晶背光燈，有期待人數(shù)時，液晶背光燈亮起，不等候人數(shù)時，
　　液晶背光燈滅。
　　■ 內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時，蜂叫器收回“嘀”的響聲，提醒工作人員有
　　瞅客取票。
　　■ 十五個按鍵采用表里噴油工藝，速決耐用，腳感好。
　　■ 顧客評價器USB線直接插入無線叫號器Mini USB口后，即可實現(xiàn)顧客評
　　價功能
　　■ 支持順呼、重呼、特呼、停息、評價提醒、轉(zhuǎn)移、營業(yè)設(shè)置、查問等相
　　關(guān)叫號功能

特點介紹　 
排隊管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節(jié)假日隊列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。
排隊叫號機這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務(wù)局等場所也得到了便捷化的應(yīng)用，真正實現(xiàn)了智慧化服務(wù)。
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