很多引進了排隊叫號系統，但是系統實施的好壞，直接影響著的服務質量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發，研發推出了的智能排隊叫號系統，通過預約登記系統與的HIS系統無縫對接，運用診室電腦設備，結合智能排隊叫號管理系統，實現科室的排隊、叫號、分診等功能。
業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如優先級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義優先級別，可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；

系統描述
1、系統所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即只需掌握了初級使用電腦知識的人員就可以在短時間內學會操作、設置。
2、系統取號機界面可隨意設置更改，發號機界面可根據用戶需要實現個性化設計；
3、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數等，且顯示等待人數的字號、字體、顏色可隨意設置。并可使用顯示網格便于調整；
4、系統可以隨意添加和隊列，每項業務隊列的初始號和結束號可自主隨意設定，如：業務設為1001—1999號段、業務設為5001—5999號段等。
5、系統支持窗口所對應服務的每項業務可隨意設置無限優先級別，也可設置成同等級別，同等級別以時間來區分先后叫號順序，在設置隊列優先級里，數字設越大優先級別越高。
6、系統可以充分利用客戶提供的卡或其他磁卡，定義卡的規律出號，其他卡無效。
7、系統支持短信提示功能。
8、系統提供給客戶的號票內容可象一張空白的紙，客戶可任意編輯號票上的內容，如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業務打印不同內容等，并可隨意拖動號票上內容的位置。
9、系統支持每項業務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態，即相關業務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
10、系統支持led窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調整。
11、系統呼叫器具有自動提醒功能，當等候辦理的人數從“0”到“1”時，呼叫器會發出“嘀、嘀”的蜂鳴聲，提示柜員已有顧客前來辦理業務。
12、系統支持發號機界面隨意添加顯示網頁格式的文件，包括動態，靜態，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
13、系統可設隊列自動轉移功能，如某項業務辦理完后將自動轉移到其他對應的隊列，不同于其他產品只能手動轉移隊列，大地方便了客戶。
14、系統支持在觸摸屏取號機界面上同時實現虛擬客戶評價功能

排隊叫號機大廳排隊系統功能介紹：
1. 大廳排隊大廳排隊系統可支持100種業務以上
2. 大廳排隊系統支持十臺以上聯機統一發號
3. 大廳排隊系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
4. 排隊取號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
5. 大廳排隊系統各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
6. 大廳排隊系統各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
7. 大廳排隊系統各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
8. 大廳排隊系統各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
9. 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
10. 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
11. 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
12. 顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置
13. 工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自意設置優先級
14. 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
15. 大廳排隊系統支持在值班經理處增設，處理各種狀況
16. 大廳排隊系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
17. 大廳排隊系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
18. 大廳排隊系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
19. 大廳排隊系統可打印二維碼條碼，通過掃描槍進行掃描二維碼信息
20. 大廳排隊系統支持播放背景音，無叫號時播放背景音樂，背景音樂可任意選擇

?對辦理車管業務人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現內照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真偽等問題，使持企圖蒙混過關者無處遁形。
?人證識別系統采用的免驅型高清攝像機，搭配一套成熟穩定的人證比對系統，內嵌第三代證人臉識別算法庫，精度更高，識別速度更快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應，避免身份核實過程中的漏洞產生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統管理客戶端，實時對服務人員的服務質量進行，發現問題，解決問題。通過發現問題及時體現具體責任人，進行有效處理，有理有據。
?通過系統對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業辦事人員發生的問題處理結果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質量；
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