顯示屏17寸液晶顯示屏
觸摸屏紅外觸摸屏/電容觸摸屏
打印機愛普生532
打印機速度200mm/sec
打印寬度80mm
切刀大于100萬次
電源220V
主板1000M/I3/I5
內(nèi)存2G/4G
硬盤32G/64G/128G
硬件包括:觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務器、總排隊系統(tǒng)服務器、Web服務器;
系統(tǒng)軟件平臺包括:區(qū)域排隊管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網(wǎng)上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺;
主要構件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備,目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化,我公司將免費進行軟件的升級,比如增加窗口,增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏,17寸液晶屏,真彩色,分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機,噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務隊列,并支持二次排隊。
·支持VIP客戶優(yōu)先排隊。可根據(jù)用戶要求,為用戶設計VIP卡(磁卡、IC卡等),然后通過VIP卡取號,也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼,實現(xiàn)VIP顧客優(yōu)先取號。
·配置功放和音響系統(tǒng),可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網(wǎng)絡模塊,無需網(wǎng)絡布線,方便移動,安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺,由該柜臺營業(yè)員使用,鍵盤上有單色液晶屏,顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號,以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器,如果與評價器連接,可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏:
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏,我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式,技術、穩(wěn)定、無閃爍感,可以隨意更改顯示內(nèi)容,在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃,做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計,如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點:
(1)將呼叫內(nèi)容顯示出來傳給排隊人,引導和提示排隊人到對應的柜理業(yè)務。
(2)顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏,可顯示漢字和簡單的圖形等信息,如服務用語、宣傳用語等。
(3)可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務的顧客號和服務窗口號。
(4)顯示屏的大小、顯示內(nèi)容可由用戶自行設計。
4、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接,特設計了通訊控制連接器,主要提供各種連線接口。
可以立使用,不受地域限制,體積小,方便安裝,可選裝無線模塊,實現(xiàn)與取號機無線連接。

業(yè)務管理
1. 業(yè)務的名稱、隊列的屬性等;
2,定義每種業(yè)務開始和結束辦理的時間,每天處理的業(yè)務數(shù)量,并能設置該業(yè)務是否暫停辦理,并能實現(xiàn)上下午分開設置;
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務混排,也可以是每項業(yè)務單排號,號碼是由業(yè)務號和順序號兩部分組成;
4.流程設置如優(yōu)先級別,自動轉移等;
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務處理方式,一個業(yè)務可以對應多個窗口,也可以設定一個窗口辦理多種業(yè)務,能根據(jù)需要靈活定義優(yōu)先級別,可按業(yè)務類型定義優(yōu)先級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級;若有人需同時辦理多種業(yè)務,系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務后自動將其轉入另一業(yè)務隊列中,一票到底,無需重新取號排隊;
6.良好的接口與兼容能力,能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊,在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關功能操作的同時,都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng),既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)中形成完整的記錄信息,為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)提供重要基礎數(shù)據(jù);

排隊機系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能:
1.派號功能:在用戶進入服務大廳后,根據(jù)自己的業(yè)務需要,通過自助式觸摸屏號票機領取票號;或者用戶在服務大廳業(yè)務咨詢臺進行業(yè)務咨詢后,咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務器根據(jù)當前情況自動生成。2.叫號功能:工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號;也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號;系統(tǒng)可以設置單語或雙語進行語音播放;以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。
3.預約功能:用戶可以通過電話預約領取排隊號;預約成功后取得預約號;系統(tǒng)將此預約號按預約時間插入當前的排隊隊列,在系統(tǒng)處理后進行優(yōu)先呼叫;在同時間下辦理業(yè)務時,可以進行預約服務,優(yōu)先辦理。同時用戶可以在網(wǎng)上進行預約。用戶可以在正常受理業(yè)務的工作日和系統(tǒng)進行網(wǎng)上預約。系統(tǒng)將此預約日期的預約號檢索到排隊序列中。
4.管理功能:實現(xiàn)窗口靈活安排,根據(jù)業(yè)務需要設置叫號規(guī)則;業(yè)務分類排隊管理;鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務辦理情況本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行,可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調(diào)度管理,并打印輸出報表.本系統(tǒng)軟件現(xiàn)代管理理念,集成電腦軟硬件技術,為客戶提供一站式排隊管理,更能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務的功能,取票機可按工作流程設計64個服務類別的排隊號碼進行管理,管理窗口數(shù)多可達34個,并可提供三層以上的取票目錄,用戶可根據(jù)需要任意設置號票內(nèi)容,窗口的服務類別,支持窗口辦理多業(yè)務和業(yè)務的優(yōu)先級.并可根據(jù)貴單位流程設計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求.取票機自帶語音系統(tǒng)功放和音箱,可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息,系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線,485總線方式聯(lián)接,可靠性強

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術集于一體,充分考慮了顧客的服務需求,支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶滿意度評價等。
深圳市國峰智能電子科技有限公司 - 主營產(chǎn)品: 排隊機,查詢機,醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng),廣告機,教學一體機、信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸一體機、評價器、液晶評價器、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、銀行排隊叫號機、自助查詢終端
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