硬件包括：觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器、Web服務器；
系統軟件平臺包括：區域排隊管理系統軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺；
業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如優先級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義優先級別，可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；

?對辦理車管業務人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現內照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真偽等問題，使持企圖蒙混過關者無處遁形。
?人證識別系統采用的免驅型高清攝像機，搭配一套成熟穩定的人證比對系統，內嵌第三代證人臉識別算法庫，精度更高，識別速度更快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應，避免身份核實過程中的漏洞產生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統管理客戶端，實時對服務人員的服務質量進行，發現問題，解決問題。通過發現問題及時體現具體責任人，進行有效處理，有理有據。
?通過系統對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業辦事人員發生的問題處理結果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質量；

無線排隊叫號器的功能介紹：
1. 無線網絡傳輸，性能穩定，叫號器界面顯示清晰，操作便捷。
2. 有“下一位”呼叫按鈕，點擊此按鈕可按序呼叫辦事人員。
3. 有“重呼”按鈕，點擊此按鈕可再次呼叫辦事人員。
4. 有“暫停”、“恢復”按鈕，當點擊暫停按鈕時窗口顯示屏上能顯示“暫停服務”狀態。
5. 能顯示上一位、下一位、等待人數、已呼叫人數、窗口號、主機IP、連接狀態等信息。
6. 支持無線通訊。多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數，5位排隊號碼。
7. 具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列。具備求助功能、等待人數變化提醒功能。

主要構件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據用戶業務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17寸液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙提示。
·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶優先排隊。可根據用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現VIP顧客優先取號。
·配置功放和音響系統，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統計功能。
·可選無線網絡模塊，無需網絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態顯示當前辦理業務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現與取號機無線連接。
排隊取票，省時的無線排隊叫號機：即插即用，性能穩定，無線通訊，設置簡單，信號強  定時關機，支持定制。銀行排隊解決方案、政務大廳排隊解決方案、手機預約排隊叫號方案、分診排隊解決方案、營業廳排隊解決方案、辦事大廳排隊解決方案、微信預約取號、分診系統、診所排隊系統。
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