目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務(wù)場所，客戶辦理業(yè)務(wù)排長隊(duì)的現(xiàn)象比較普遍，長時(shí)間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊(duì)秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產(chǎn)生不滿情緒。我們國峰公司開發(fā)生產(chǎn)了排隊(duì)機(jī)，國峰排隊(duì)管理系統(tǒng)是為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理而提供的。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，給客戶的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，并通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)地管理各部門，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)！
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格跟排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的分類、款式、功能等有直接密切的關(guān)系，下面做詳細(xì)介紹。
一、排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)的分類
?根據(jù)布線情況，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可分為有線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、半無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。
?根據(jù)安裝方式，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可分為壁掛式排隊(duì)機(jī)、臺(tái)式排隊(duì)機(jī)和立式排隊(duì)機(jī)。
?根據(jù)使用場合，可分為大廳排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)機(jī)、車輛排隊(duì)機(jī)等。
二、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的款式
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的款式多種多樣，可以根據(jù)使用單位需求，提供個(gè)性化定制，定制款式不一樣，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格也會(huì)有所不同。
立式的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，款式多，有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的，各式各樣，用戶可以提供款式或者設(shè)計(jì)原理，由我們的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)。
三、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)功能
◆可支持微信預(yù)約取號(hào)，網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)（具有這一功能的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格較高）；
◆可支持多部門聯(lián)合辦公審批系統(tǒng)；
◆支持多臺(tái)取號(hào)機(jī)同時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作，以應(yīng)對(duì)顧客多少智能進(jìn)行分流；
◆支持業(yè)務(wù)代碼前綴。如A001、B006；
◆系統(tǒng)可設(shè)多個(gè)優(yōu)先級(jí)別，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別，也可以自動(dòng)兼顧其他隊(duì)列；
◆用戶可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)在不同時(shí)段的忙閑，靈活對(duì)柜臺(tái)所辦理的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行配置；
◆支持VIP客戶優(yōu)先辦理功能
◆可以與評(píng)價(jià)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對(duì)接。
◆支持人證認(rèn)證，即客戶取號(hào)時(shí)刷二代后，通過攝像頭比對(duì)判定是否所持與本人相貌一致（此功能，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格需要加上讀卡器和攝像頭的價(jià)格）
◆支持人臉識(shí)別、人臉抓拍，獲取的人臉特征與圖片信息自動(dòng)與辦理的業(yè)務(wù)號(hào)匹配對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)，方面以后檢索
◆支持語音識(shí)別，客戶可以直接說出所要辦理的業(yè)務(wù)名稱，系統(tǒng)幫客戶完成快速查找目標(biāo)業(yè)務(wù)取號(hào)，或查詢服務(wù)信息
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是以排隊(duì)抽號(hào)順序?yàn)楹诵模蛻衾米灾√?hào)機(jī)抽號(hào)，工作人員利用呼叫器叫號(hào)；通過顯示器及時(shí)顯示當(dāng)前所叫號(hào)數(shù)，客戶及時(shí)了解排隊(duì)信息，通過合理的程序結(jié)構(gòu)來執(zhí)行排隊(duì)抽號(hào)，以提高排隊(duì)等待效率，解決排隊(duì)秩序混亂，前擁后擠等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)自動(dòng)化，規(guī)范化。
一、硬件特點(diǎn)
1、滿足用戶對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)的全部基本功能需求。
2、支持多達(dá)100種業(yè)務(wù)，并可以實(shí)時(shí)修改。　
3、產(chǎn)品配置包括：自助取號(hào)機(jī)、呼叫終端、顯示屏、語音系統(tǒng)、控制連接部分。
4、顯示系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)碼管顯示、各種規(guī)格LED點(diǎn)陣顯示，LCD顯示，單窗口顯示和集中顯示方式。
5、可實(shí)現(xiàn)順序呼叫、重復(fù)呼叫、轉(zhuǎn)移呼叫、暫停呼叫、優(yōu)先呼叫等功能。
6、支持多語音，如普通話、粵話、英語等。
7、可掛接PC機(jī)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程軟件控制和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、等功能。
8、多款精心設(shè)計(jì)外觀、造型提供選擇。
9、與客戶滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)的同步、無縫對(duì)接。
10、顯示屏集成廣告發(fā)布功能和文字定制。
二、軟件特點(diǎn)
(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，自助取號(hào)機(jī)有有線無線多種安裝方式，多主機(jī)、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)，統(tǒng)一發(fā)號(hào)；多種呼叫方式，多種排隊(duì)信息提示，多種預(yù)警信息提示，多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺(tái)配置方式靈活，統(tǒng)計(jì)形式多樣。
(2)系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)，大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴(kuò)展性。
(3)安全穩(wěn)定，的嵌入式設(shè)計(jì)，嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式軟件平臺(tái)，日常使用中不必進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、殺毒、維護(hù)等工作，具備斷電信息自動(dòng)保護(hù)等功能。
(4)VIP識(shí)別，自助取號(hào)機(jī)支持通過二代識(shí)別儀、磁條卡、以及二維碼等標(biāo)識(shí)識(shí)別VIP身份、并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)先辦理的功能。
(5)操作簡便，易于使用 一鍵式開關(guān)電源保護(hù)系統(tǒng)，程序自動(dòng)升級(jí)，所有排隊(duì)呼叫、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析同步完成，具備強(qiáng)大的后臺(tái)功能。
(6)擴(kuò)展性強(qiáng) 可以與評(píng)價(jià)系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED、LCD、PDP相結(jié)合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結(jié)合。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
★ 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間，柜員在呼叫客戶的時(shí)候自動(dòng)將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時(shí)間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。 
★ 用戶界面靈活配置：由于每個(gè)支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時(shí)根據(jù)客戶的要求，靈活的對(duì)取號(hào)機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。 
★ 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無需重新取號(hào)，一票到底。
★  可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
★  可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
★ 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
★ 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
參數(shù)詳情
機(jī)柜質(zhì)材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內(nèi)存  32G固態(tài)硬盤   
操作系統(tǒng)：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機(jī)：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內(nèi)置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設(shè)備等（機(jī)柜需定做）

★ 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無需重新取號(hào)，一票到底。
★ 可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
★ 可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
★ 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
★ 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
參數(shù)詳情
機(jī)柜質(zhì)材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內(nèi)存  32G固態(tài)硬盤   
操作系統(tǒng)：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機(jī)：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內(nèi)置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設(shè)備等（機(jī)柜需定做）
技術(shù)優(yōu)勢(shì)，公司組織一批高素質(zhì)的開發(fā)對(duì)、工商、稅務(wù)、銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等各行業(yè)進(jìn)行不斷的總結(jié)和研究，使各種管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，從原來簡單辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)?wèi)?yīng)用，發(fā)展到面向行業(yè)需要的復(fù)雜多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的全過程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
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