隨著服務行業的發展，部門單位和服務行業越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務滿意度情況，都想進一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進行激勵或調整。目前國內多個公共服務機構已經明確規定在服務窗口前必須安裝評價器，當然也有很多其他的服務行業也都安裝上了評價器，評價器共設置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個等級選項，每一臺評價器對應一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點擊一下即可作出評價，使用相當方便，管理部門將評價情況與工作人員薪酬獎金掛鉤，以此為一個考核依據，從而激勵工作人員以更好的服務對待客戶，推動單位又好又快發展。
產品簡介
國峰液晶觸摸評價器采用流線型外型設計，符合人體工學，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計算機的外部設備，進行服務質量評價之用；廣泛用于金融領域如銀行、證券、保險，事業單位如政務中心、學校、水電局、、車站，通訊行業如中國電信、中國移動、，傳統服務行業如餐飲、酒店、美容美發足療、ktv，零售店如超市、水果店等窗口服務性行業，
能有效解決企業在提供服務或銷售產品的過程中，出現的諸多服務隱患，智能化的數據統計分析讓員工和企業的服務質量透明化，通過顧客的意見和反饋，及時優化服務流程，提升服務質量。
第二章．液晶觸摸評價器結構圖
第三章．硬件連接及軟件安裝
●液晶觸摸評價器連接辦公電腦的USB接口或者WIFI連接。
●在連接評價器的電腦上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
第四章．液晶觸摸評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。
第五章．系統優勢
1.強大的系統兼容性
系統能夠穩定運行在windows平臺xp以上所有版本的操作系統上。同時兼容了windows、安卓、ios陣營的媒體終端設備，滿足客戶的不同需求。
2.深度定制的硬件平臺
基于開源的安卓系統：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本進行了深度定制，提供舒適流暢的交互體驗的同時大限度提升媒體終端的安全性和穩定性。
3.豐富且實用的功能提供
經過多年的行業經驗積累，系統和終端已經為用戶提供了多達40項實用功能，幾乎滿足了絕大數客戶的所有功能需求。
4.多媒體資源遠程集中管理發布
系統支持圖片、視頻、滾動字幕、自制公告、網頁等多媒體資源的管理。客戶可根據需要將資源自由組合成單個或多個播放計劃遠程發布到的媒體終端上循環播放。支持按組、機構等分類批量下發，也可為播放計劃設定播放時間、播放時長，實現播放計劃的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和終端顯示樣式
為適應各行各業不同的使用環境、不同客戶的審美和要求。系統在提供多種顯示樣式的同時，也為客戶提供定制服務，可根據需要任意調整所有界面的布局、增加和刪減顯示內容。甚至可為客戶設計定制化的自助服務和交互功能，顧客通過點擊、滑動、輸入等動作，即可實現查詢、注冊、驗證、支付、手寫、問卷調查等功能。
6.多樣化的運行模式和應用場景
媒體終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據實際情況自由調節，能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
7.完善的評價數據查詢統計
評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能，系統也擁有著完善多樣的評價數據查詢統計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
8.媒體終端可遠程和智能化管理
系統可實時查看遠程媒體終端的運行狀態，通過相關標識可準確判定終端所在位置?？蓪K端進行遠程升級、遠程關機、重啟操作，也可遠程調整終端的相關配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。更重要的是可遠程發布多媒體播放計劃及定制的交互策略，支持自定義設定播放時間或啟用時間，從而實現過節自動換膚、產品宣傳資源自動更新等功能。大限度得較少管理者的維護負擔，真正的智能化、自動化管理終端。

液晶評價器硬件連接及軟件安裝
●液晶觸摸評價器連接辦公電腦的USB接口或者WIFI連接。
●在連接評價器的電腦上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
液晶觸摸評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。

服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業的柜臺或窗口。用于顧客對營業員的服務進行評價，評價的數據記錄在評價管理系統上，統計的評價數據可作為對服務性行業人員的工作考核。
服務評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設有“一米線”提示語音?？烧嬲龅酱翱谠u價數據一對一的優越特點。
服務評價器的主要功能有：
?卡片式工號牌，簡單實用；
?立USB 2.0數據線與物理按鍵式液晶叫號器或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
?服務評價器支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。
二、國峰服務評價器廠家研發的評價器特點 
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業網點可立為員工輸入和公告信息，不受數量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業網點聯網電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明； 
4、 統計和排序：根據客戶評價資料可以統計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業部、支行的評比。
 5、各種統計資料可自由導出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統軟件和軟件客戶端二部份組成。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。

評價管理系統方案
一．產品簡介
　　國峰顧客評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。
二．顧客評價管理系統結構圖
三．硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
四．顧客評價器
顧客評價器（GF-P51）
外殼材質 進口ABS工程塑料
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
電源 DC+5V
功耗 <200mW
重量（Kg） 0.35~0.50
平均無故障時間（小時） ≥10000
顧客評價器規格參數
產品功能特點
?卡片式工號牌，簡單實用；
?與排隊叫號系統綜合使用，可以直接連接排隊叫號系統的呼叫器；
?立評價管理系統使用，USB 2.0數據線與物理呼叫器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
?支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
液晶觸摸評價器規格參數
名稱 10.1寸液晶觸摸評價器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內存：1GB；Flash：8GB
操作系統 Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產品功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統綜合使用，也可以立評價系統使用。
?采用主流Android操作系統，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠。
使用環境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%
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