隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，部門單位和服務(wù)行業(yè)越來(lái)越重視客戶對(duì)單位辦事工作人員的服務(wù)滿意度情況，都想進(jìn)一步了解客戶對(duì)自己?jiǎn)挝挥心男┎粷M意的地方，從而對(duì)員工工作進(jìn)行激勵(lì)或調(diào)整。目前國(guó)內(nèi)多個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確規(guī)定在服務(wù)窗口前必須安裝評(píng)價(jià)器，當(dāng)然也有很多其他的服務(wù)行業(yè)也都安裝上了評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器共設(shè)置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)評(píng)價(jià)器對(duì)應(yīng)一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可作出評(píng)價(jià)，使用相當(dāng)方便，管理部門將評(píng)價(jià)情況與工作人員薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，以此為一個(gè)考核依據(jù)，從而激勵(lì)工作人員以更好的服務(wù)對(duì)待客戶，推動(dòng)單位又好又快發(fā)展。
什么是服務(wù)評(píng)價(jià)器
服務(wù)評(píng)價(jià)器，又稱顧客評(píng)價(jià)器，滿意度評(píng)價(jià)器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺(tái)或窗口。用于顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)記錄在評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計(jì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可作為對(duì)服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。

服務(wù)大廳：
 1．國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司研發(fā)的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。
2．國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來(lái)定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。 
3．評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。 
4．評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。

一．產(chǎn)品簡(jiǎn)介
國(guó)峰液晶觸摸評(píng)價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)之用；廣泛用于金融領(lǐng)域如銀行、證券、保險(xiǎn)，事業(yè)單位如政務(wù)中心、學(xué)校、水電局、、車站，通訊行業(yè)如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)如餐飲、酒店、美容美發(fā)足療、ktv，零售店如超市、水果店等窗口服務(wù)性行業(yè)，
能有效解決企業(yè)在提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，出現(xiàn)的諸多服務(wù)隱患，智能化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析讓員工和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量透明化，通過(guò)顧客的意見和反饋，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
二．．硬件連接及軟件安裝
●液晶觸摸評(píng)價(jià)器連接辦公電腦的USB接口或者WIFI連接。
●在連接評(píng)價(jià)器的電腦上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合連接使用。
四．液晶觸摸評(píng)價(jià)器功能特點(diǎn)
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣，自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
?采用USB/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦，無(wú)需布線，液晶觸摸評(píng)價(jià)器可以與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合使用，也可以立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風(fēng)格可選（工號(hào)牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級(jí)選項(xiàng)等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對(duì)多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)器，由電子數(shù)據(jù)采集終端，通信控制器，系統(tǒng)連網(wǎng)軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析查詢軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
一、窗口服務(wù)行業(yè)：
評(píng)價(jià)器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象，提高服務(wù)水平。相關(guān)通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析，可進(jìn)行工作調(diào)整，合理調(diào)配工作人員，節(jié)省人力成本，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接員工加強(qiáng)效率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
二、服務(wù)大廳：
 1．國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司研發(fā)的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。
2．國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來(lái)定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。 
3．評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。 
4．評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。
三、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)組成部件說(shuō)明： 
1、長(zhǎng)壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)； 
2. 讓企業(yè)體現(xiàn)顧客，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。 
3、標(biāo)準(zhǔn)女聲語(yǔ)音提示功能，請(qǐng)?jiān)谝幻拙€外等候、歡迎光臨、請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)、謝謝。 
4、特的外觀：評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做； 
5、統(tǒng)計(jì)員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績(jī)的一個(gè)指標(biāo)。 
6、實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。
7、 電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。
8、 建立整個(gè)單位管轄的顧客滿意指標(biāo)模型，用于考察趨勢(shì)，明確企業(yè)戰(zhàn)略。 
9、長(zhǎng)壽命按鍵：評(píng)價(jià)器選擇按鍵壽命達(dá)150萬(wàn)次以上，按鍵位置和大小可按要求布置；
四、國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司售后服務(wù)
1. 國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期，在此期間，設(shè)備的所有軟硬件因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理（人為因素除外）。
2.我公司售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)質(zhì)量保修期內(nèi)的維修、零部件供應(yīng)、運(yùn)行保障、人員培訓(xùn)等售后服務(wù)。在質(zhì)量保修期之外，仍然可提供上述內(nèi)容服務(wù)，僅收取材料和人工成本費(fèi)用。
3. 為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供熱線服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供系統(tǒng)操作、運(yùn)行維護(hù)、一般故障排除等方面技術(shù)。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲(chǔ)存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對(duì)濕度：10%～90%
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