系統的構成與流程
排隊叫號管理系統由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
硬件特點
1、滿足用戶對排隊系統的全部基本功能需求。
2、支持多達100種業務，并可以實時修改。　
3、產品配置包括：自助取號機、呼叫終端、顯示屏、語音系統、控制連接部分。
4、顯示系統可實現數碼管顯示、各種規格LED點陣顯示，LCD顯示，單窗口顯示和集中顯示方式。
5、可實現順序呼叫、重復呼叫、轉移呼叫、暫停呼叫、優先呼叫等功能。
6、支持多語音，如普通話、粵話、英語等。
7、可掛接PC機，實現遠程軟件控制和統計報表、等功能。
8、多款精心設計外觀、造型提供選擇。
9、與客戶滿意評價系統的同步、無縫對接。
10、顯示屏集成廣告發布功能和文字定制。

排隊系統優勢
★ 縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。 
★ 用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
國峰智能擁有6種機型、滿足您的需求：
1.常規標準–點擊按鈕即可取票排隊（80%行業需求）；
2.帶閱讀器-刷出排隊號碼（10%行業需求）；
3.帶磁條器-刷磁條卡出排隊號碼（5%行業需求）；
4.帶閱讀器 磁條器-刷或磁條卡出排隊號碼（3%行業需求）；
5.帶/攝像頭功能-人臉識別，刷人證合一出排隊號碼（2%行業需求）；
6.新款電容屏排隊機-新款機子設計。

排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，稱謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術等高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。
一、排隊管理系統可歸納為五個部分：
①顧客取票用的--發號主機
②顧客看的--顯示屏
③顧客聽得--語音
④工作人員用的--呼叫器
⑤光來源用的-排隊管理后臺軟件
二、排隊叫號機產品特色
1、超薄、流線型設計、符合人體工程學；
2、模塊化設計、安裝簡便、適應性強；
3、支持語音、文字、動畫、視頻等信息提示方式；
4、支持VIP、二代識別、二維掃描儀、讀卡器、攝像頭、指紋儀；
5、支持有線、無線連接。
三、排隊叫號機應用行業
排隊叫號機一般適用于服務行業辦事大廳，如金融、郵政、、稅務、通訊、、工商、中心、保險、、政務服務中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊叫號，這樣能有效地改善服務環境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
排隊叫號機操作簡便，易于使用，功能強大，安全穩定，外形精美，安裝簡捷。全無線排隊叫號機的連接，使得各部分安裝簡便，做到隨時增加減少窗口，各窗口之間沒有直接聯系，任何一個窗口設備故障，其他窗口設備不受影響，正常使用。排隊機是真正的電器級設備, 插電即可使用。

排隊系統服務器分為：區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器、Web服務器
可以用觸摸取號機做為區域排隊系統服務器或者總排隊系統服務器，也可以另外準備服務器，具體規格參數和配置方案，可以根據現場情況及客戶要求進行配置。
排隊叫號機應用行業
排隊叫號機一般適用于服務行業辦事大廳，如金融、郵政、、稅務、通訊、、工商、中心、保險、、政務服務中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊叫號，這樣能有效地改善服務環境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
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