很多引進了排隊叫號系統(tǒng)，但是系統(tǒng)實施的好壞，直接影響著的服務質量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發(fā)，研發(fā)推出了的智能排隊叫號系統(tǒng)，通過預約登記系統(tǒng)與的HIS系統(tǒng)無縫對接，運用診室電腦設備，結合智能排隊叫號管理系統(tǒng)，實現(xiàn)科室的排隊、叫號、分診等功能。
業(yè)務管理
1. 業(yè)務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業(yè)務開始和結束辦理的時間，每天處理的業(yè)務數(shù)量，并能設置該業(yè)務是否暫停辦理，并能實現(xiàn)上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務混排，也可以是每項業(yè)務單排號，號碼是由業(yè)務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如優(yōu)先級別，自動轉移等；
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務處理方式，一個業(yè)務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業(yè)務，能根據(jù)需要靈活定義優(yōu)先級別，可按業(yè)務類型定義優(yōu)先級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級；若有人需同時辦理多種業(yè)務，系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務后自動將其轉入另一業(yè)務隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊，在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)，既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調統(tǒng)一，又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)中形成完整的記錄信息，為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)提供重要基礎數(shù)據(jù)；

主要構件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17寸液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶優(yōu)先排隊。可根據(jù)用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現(xiàn)VIP顧客優(yōu)先取號。
·配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網(wǎng)絡模塊，無需網(wǎng)絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業(yè)務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。

叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進行排隊處理。并且根據(jù)相對應的優(yōu)先級別調整排隊順序，或者根據(jù)分診護士手動調整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶滿意度評價等。
深圳市國峰智能電子科技有限公司 - 主營產(chǎn)品： 排隊機，查詢機，醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，廣告機，教學一體機、信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸一體機、評價器、液晶評價器、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、銀行排隊叫號機、自助查詢終端
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