國峰評價器主要用于服務性行業的柜臺或窗口。可窗口內外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
一. 安裝調試
(1) 按合同約定由我公司負責設備安裝的，我們將委派技術人員到現場進行安裝調試。在安裝調試過程中，我公司技術人員將嚴格按照技術方案的要求和產品出廠技術說明進行科學的安裝和調試。
(2) 由客戶自己完成安裝調試的，我公司將負責提供電話技術工作。
二. 售后服務承諾
 完善的售后服務依賴于的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，是公司強大工程實力的集中體現。我們始終堅持客戶服務為宗旨，為客戶提供熱忱和的服務。
三. 售后服務范圍
我公司售后服務中心將負責質量保修期內的維修、零部件供應、運行保障、人員培訓等售后服務。在質量保修期之外，仍然可提供上述內容服務，僅收取材料和人工成本費用。
為確保系統正常工作，我公司提供對所有硬件和軟件的24 小時*7天的售后服務支持和故障報修快速反應支援服務。
四. 售后服務流程
(1) 若設備發生故障或需要我公司提供運行維護、保障等服務，買方應及時書面或電話通知我公司售后服務中心。我公司接報后做好記錄，由技術人員提供電話技術。
(2) 服務響應時間：2小時。
(3) 每次現場服務均由我方技術服務人員出具《設備維護維修（巡檢）報告單》，對服務時間、人員、原因、過程、結果、問題詳細描述，須經使用負責人員簽字確認，對服務內容和滿意程度做出評價，報告單由我公司歸檔建立客戶服務檔案。
五. 維修服務
(1) 提供12個月的質量保證期，在此期間，設備的所有軟硬件因質量問題出現故障或不合格部分均由我公司免費及時處理（人為因素除外）。
(2) 為確保系統正常工作，我們提供熱線服務響應，為客戶提供系統操作、運行維護、一般故障排除等方面技術。
(3) 我公司售后服務中心工作人員全為，有多年的設備安裝、維護維修經驗和良好的責任感，全力做好服務工作。
當設備質保期滿后，我公司可繼續提供廣泛而優惠的技術服務。

國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。

國峰評價器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等系統開發設計顧客評價器，由電子數據采集終端，通信控制器，系統連網軟件，綜合查詢及動態分析查詢軟件等部件組成，系統還可以實時統計顧客流量，并針對一些數據進行綜合分析以提供有效決策依據。

硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
合理使用評價器的方法，不過想要合理的使用評價器，那么在使用評價器對服務人員進行評價的時候，關于服務評價一定要有一定的數量，基礎數量太少的話，體現不出這個服務人員服務到底好不好，評價的數量越多，這樣才能夠更加客觀的顯示結論。因為在使用評價器的時候，還要通過其他的方式，來確保評價是真實可靠的。另外還有通過評價器來尋找出那些具體的服務，不好的地方或者是比較好的地方，這樣才能夠的改善服務。
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