排隊系統（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。醫院排隊叫號系統適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。
智能排隊叫號系統支持HIS統一，科室分診取號和自動取號機自助取號等多種模式，靈活應用于科室、醫技、藥房、處、收費處、病房及體檢中心等不同的科室與部門。主要由智能排隊叫號系統管理軟件、分診排隊叫號系統軟件、虛擬叫號軟件、診室門口液晶顯示屏、候診區綜合液晶顯示屏、功放喇叭組成。

很多引進了排隊叫號系統，但是系統實施的好壞，直接影響著的服務質量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發，研發推出了的智能排隊叫號系統，通過預約登記系統與的HIS系統無縫對接，運用診室電腦設備，結合智能排隊叫號管理系統，實現科室的排隊、叫號、分診等功能。
智能排隊叫號系統優勢
我公司對智能排隊叫號系統的實際使用需求進行設計，將國際的LCD高清晰度數碼顯示技術、電容觸摸控制技術、多媒體信息內容處理技術、網絡傳輸技術、集中控制技術等的應用綜合為一體，形成一個擁有高清晰度、高智能化、操作簡單的智能排隊叫號系統。整套系統的硬件、軟件設計上充分考慮到系統的性、安全性、可靠性、經濟適用性、可維護性和擴展性等，數據存儲和處理能力遠遠滿足遠期擴展的要求。

特點介紹　 
排隊管理系統采用我公司技術開發而成。融進了我們對排隊管理多年的行業經驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節假日隊列管理更人性化
節假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。

排隊叫號系統，是人們對科學化管理和人性化需求的集中體現，它的出現恰到好處地解決了這些弊端。排隊叫號系統通常都由語音系統、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備組成，運用了通訊控制、多媒體、網絡、計算機等高新技術，地取代了各類服務性窗口傳統的站立式排隊方式，目前已經在國內外得以廣泛應用。
排隊是一種禮節，是全世界人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化，從人類社會誕生開始，排隊禮儀就隨之形成，并隨著人類社會的發展逐漸根深蒂固。然而，這種傳統的排隊方式，總是經常出現前擁后擠的現象，在銀行這些場所，有時候還會出現多達一個小時的等候，大程度上麻煩了客戶，給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。
排隊叫號機系統優勢:
1、縮短業務處理時間:系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能;并結合二代閱讀器，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。
2、縮短客戶等待時間:縮短單筆業務處理時間、顧客在人多時選擇預約，通知，避開業務辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。 
3、用戶界面靈活配置:由于每個窗口、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
4、系統操作更加人性化:系統的設計以取號機的現狀，工作人員的使用情況及普通客戶的操作水平為參照，在實現各種功能的同時，盡可能多的顯示客戶和系統管理人員操作提示信息，從而使顧客一目了然，無需配備人員也能快速準確的取號、系統管理人員也能方便的對取號機進行日常維護。
排隊叫號機這種等待呼叫的方式不僅僅適用于銀行，在工商局、稅務局等場所也得到了便捷化的應用，真正實現了智慧化服務。
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