很多引進(jìn)了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，但是系統(tǒng)實(shí)施的好壞，直接影響著的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和患者滿意度等問(wèn)題。我公司從以上角度出發(fā)，研發(fā)推出了的智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)約登記系統(tǒng)與的HIS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，運(yùn)用診室電腦設(shè)備，結(jié)合智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科室的排隊(duì)、叫號(hào)、分診等功能。
智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達(dá)服務(wù)大廳后，大廳門前附近擺放排隊(duì)叫號(hào)機(jī)進(jìn)行交互，按下其上相應(yīng)的服務(wù)按鈕即可獲取服務(wù)號(hào)碼。取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張?zhí)柎a單，服務(wù)號(hào)碼單上可以根據(jù)具體需要設(shè)定相應(yīng)內(nèi)容，與此同時(shí)，排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該服務(wù)信息傳送至相關(guān)柜臺(tái)或者后臺(tái)電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊(duì)叫號(hào)綜合屏顯示排隊(duì)信息以及還有多少個(gè)人在排隊(duì)，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民無(wú)需在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號(hào)還有多久到自己等信息。
3.在每個(gè)服務(wù)窗口上方擺設(shè)固定窗口屏，營(yíng)業(yè)員只需按下呼叫器相應(yīng)按鈕，顧客的服務(wù)號(hào)碼就會(huì)按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過(guò)呼叫、音響播報(bào)此號(hào)碼到相應(yīng)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在窗口旁邊設(shè)置評(píng)價(jià)系統(tǒng)，只需點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器屏幕進(jìn)行對(duì)營(yíng)業(yè)員或整體的服務(wù)評(píng)價(jià)即可。

?對(duì)辦理車管業(yè)務(wù)人員的人臉進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)抓拍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)照片特征和實(shí)時(shí)人臉照片特征進(jìn)行比對(duì)識(shí)別，來(lái)甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗(yàn)證單位無(wú)法核實(shí)真?zhèn)蔚葐?wèn)題，使持企圖蒙混過(guò)關(guān)者無(wú)處遁形。
?人證識(shí)別系統(tǒng)采用的免驅(qū)型高清攝像機(jī)，搭配一套成熟穩(wěn)定的人證比對(duì)系統(tǒng)，內(nèi)嵌第三代證人臉識(shí)別算法庫(kù)，精度更高，識(shí)別速度更快，不再依靠人工的方式觀察來(lái)判斷人與的對(duì)應(yīng)，避免身份核實(shí)過(guò)程中的漏洞產(chǎn)生，1-2秒即可完成一次的驗(yàn)證過(guò)程
?通過(guò)系統(tǒng)管理客戶端，實(shí)時(shí)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)體現(xiàn)具體責(zé)任人，進(jìn)行有效處理，有理有據(jù)。
?通過(guò)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)跟蹤，遇到障礙及時(shí)調(diào)源支援，保證大廳正常運(yùn)行秩序。對(duì)各企業(yè)辦事人員發(fā)生的問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行分析，有效部署組織可用資源。
?通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)取票號(hào)融入到事項(xiàng)編號(hào)，可實(shí)時(shí)跟蹤行政服務(wù)大廳各項(xiàng)事項(xiàng)辦理進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量；

排隊(duì)主機(jī)說(shuō)明
1、系統(tǒng)管理方便，具有靈活的窗口與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置功能，支持多業(yè)務(wù)以及部門級(jí)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展性能強(qiáng)。
2、票號(hào)的版面格式用戶可以自定義。
3、語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改，支持普通話、英語(yǔ)等，可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。
4、強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)維護(hù)功能。
5、系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程。
6、支持有線、無(wú)線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊(duì)信息的發(fā)布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊(duì)、優(yōu)先呼叫、服務(wù)時(shí)間超時(shí)與警告、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到其它業(yè)務(wù)的強(qiáng)大排隊(duì)號(hào)碼的操作功能。適合各種排隊(duì)場(chǎng)合。
10、支持電話預(yù)約、手機(jī)短信預(yù)約與排隊(duì)等候提示、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約排隊(duì)功能。
11、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能。

人證比對(duì)智能排隊(duì)叫號(hào)自助服務(wù)終端一體機(jī)可以進(jìn)行3項(xiàng)業(yè)務(wù)取號(hào)，分別是： 車管業(yè)務(wù)  駕管業(yè)務(wù)  處理業(yè)務(wù)
?先需要選擇其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后站在取號(hào)機(jī)前，正視屏幕，取號(hào)機(jī)就會(huì)進(jìn)行“人臉識(shí)別”，屏幕隨后提示“請(qǐng)將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進(jìn)行讀取。
隨后系統(tǒng)對(duì)用戶人臉進(jìn)行識(shí)別，“人證”比對(duì)成功，將會(huì)在屏幕上出現(xiàn)所辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)號(hào)碼，隨機(jī)打印票號(hào)。若“人臉”和“”不是同一個(gè)人，或者相差很大，則系統(tǒng)會(huì)提示“比對(duì)不成功，請(qǐng)進(jìn)行人工核驗(yàn)。”也將不會(huì)打印出票號(hào)。
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