排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，稱謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術等高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。
機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
★ 系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
★  可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受優先或一站式服務。
★  可打印統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
★ 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
★ 系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。
參數詳情
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內存  32G固態硬盤   
操作系統：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）

一、系統概述
客戶前來辦理業務時，只需到觸摸排隊叫號機上選定要辦理的業務，拿著號票在等候大廳就坐等待。當輪到某顧客辦理業務時，通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統能夠實現業務分流、VIP重點客戶單處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。
二、系統的工作原理
①安全性高：觸摸排隊叫號機采用嵌入式工控主機不怕病毒入侵、不傳播病毒。
②穩定性強：工業級穩定性、不死機、不怕非法關機、即開即用
③集成度高：無內存條、無硬盤、無拔插擴展卡、故障率低
④正版windows操作系統、無版權糾紛
三、系統功能特色
(1) 支持多隊列
觸摸排隊叫號機支持無限數量隊列，取號界面按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號更靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 更方便取號機管理者使用
設置軟件更靈活，界面直觀，系統的軟件配置全部通過程序來實現，便于用戶使用，系統可自行設定關機時間。
(5) 豐富的系統功能
可以到排隊的狀態，各個窗口的運行情況等，通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。
(6) 豐富的VIP管理
對于客戶（VIP），可取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。

微信排隊叫號系統功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊叫號
管理系統 運行整套系統工作，管理系統數據和叫號。包括系統日常處理，系統設置、數據管理和用戶管理等。
排隊系統 對顧客進行分配，具有優先安排、重返呼叫、對顧客信息進行增加、、修改等功能。
第三方對接接口， 用于對接微信排隊數據、現場取號（微信）、叫號狀態推送。
呼叫系統 用于工作人員對患者進行呼叫。
顯示系統 用于顯示所有的叫號排隊信息
評價系統 用于顧客對工作人員的滿意度評價
國峰排隊機的系統優勢
1.傳輸穩定、可靠性高：使用這種FSK調制無線模塊傳輸方式的無具有高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。經測試，資料傳輸的誤碼率只有10-5。
2、低功耗：我公司的無線模塊的功耗為ma級，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力。
3、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據情況既可內嵌入客戶原系統，也可采用完全透明模塊即插即用。客戶不需要針對無線數傳模塊任何開發工作。

觸摸取號機規格參數
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：Intel ATOM D525雙核1.8GCPU。低功耗，運行速度快D525+ICH8Plus，DIMM DDR3，2G內存32G固態硬盤。
操作系統：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）  
物理尺寸：450×350×1450mm（寬×深×高）
呼叫器產品功能特點
能存儲近呼叫的排隊號碼，并能查詢上一位/下一位，對已呼叫過的號碼進行查看和回呼。
物理按鍵式液晶叫號器規格參數
功能按鍵：21鍵
電氣特性：工作電壓5V，電流小于200mA
取電接口：USB
通訊方式：ISM 433M 無線射頻通訊（發送功率10dbm）或者485總線（水晶頭）方式有線通訊，通訊波特率為38400
通訊距離：無線通訓空曠距離150m，485通訊距離1000m
屏幕顯示：呼叫器上4行8字，總計32字藍底白字顯示液晶，美觀大方
外觀顏色：白色外殼，綠、黑、藍三種顏色搭配鍵
尺寸大小：140 * 81 * 26 （mm）
重量：0.18kg
產品優勢，經過長期的研究開發，形成了系列化硬件、軟件產品，包括單業務版和多業務版，廣泛適用于各部門（工商行政管理局、各行政服務大廳、、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等）。產品方便實用，貼切行業業務實際，產品完善成熟。已形成了針對各行業需要的系列化產品。
http://www.net802.cn