排隊系統（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。醫院排隊叫號系統適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。
新一代智能排隊管理系統集當前的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。
(1)各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(2)各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
(3)各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
(4)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(5)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(6)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

觸摸取號機產品特點：
　　■ 內置5W功放音箱，300仄圓米之內聲響清晰，不用外接音箱，省時省力。
　　■ 內置預留VIP磁卡器，塑料導件，順暢，不會傷卡。
　　■ 支持多達16個無線信道，鄰近營業網點之間排隊機不會彼此煩擾。
　　■ 智能系統主動開關機功能，開關時間可以設定

智能排隊叫號系統支持HIS統一，科室分診取號和自動取號機自助取號等多種模式，靈活應用于科室、醫技、藥房、處、收費處、病房及體檢中心等不同的科室與部門。主要由智能排隊叫號系統管理軟件、分診排隊叫號系統軟件、虛擬叫號軟件、診室門口液晶顯示屏、候診區綜合液晶顯示屏、功放喇叭組成。

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排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。
特點介紹　 
排隊管理系統采用我公司技術開發而成。融進了我們對排隊管理多年的行業經驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節假日隊列管理更人性化
節假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。
全無線連接使得各部分不僅安裝簡便，增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業務和優先級只需 在多功能叫號器上設置，彰顯了人性化的設計理念。排隊機是真正的電器級設備, 插電即可使用。
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