很多引進了排隊叫號系統(tǒng)，但是系統(tǒng)實施的好壞，直接影響著的服務質(zhì)量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發(fā)，研發(fā)推出了的智能排隊叫號系統(tǒng)，通過預約登記系統(tǒng)與的HIS系統(tǒng)無縫對接，運用診室電腦設備，結(jié)合智能排隊叫號管理系統(tǒng)，實現(xiàn)科室的排隊、叫號、分診等功能。
主要功能
1.發(fā)號機可自動出票、觸摸屏出票；
2.號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
3.號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復排隊；
4.系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。
6.實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
7支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。

?對辦理車管業(yè)務人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現(xiàn)內(nèi)照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真?zhèn)蔚葐栴}，使持企圖蒙混過關者無處遁形。
?人證識別系統(tǒng)采用的免驅(qū)型高清攝像機，搭配一套成熟穩(wěn)定的人證比對系統(tǒng)，內(nèi)嵌第三代證人臉識別算法庫，精度更高，識別速度更快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應，避免身份核實過程中的漏洞產(chǎn)生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統(tǒng)管理客戶端，實時對服務人員的服務質(zhì)量進行，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過發(fā)現(xiàn)問題及時體現(xiàn)具體責任人，進行有效處理，有理有據(jù)。
?通過系統(tǒng)對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調(diào)源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業(yè)辦事人員發(fā)生的問題處理結(jié)果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統(tǒng)取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質(zhì)量；

主要構(gòu)件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17寸液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶優(yōu)先排隊。可根據(jù)用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現(xiàn)VIP顧客優(yōu)先取號。
·配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網(wǎng)絡模塊，無需網(wǎng)絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內(nèi)容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業(yè)務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內(nèi)容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術、光電技術、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶滿意度評價等。
深圳市國峰智能電子科技有限公司 - 主營產(chǎn)品： 排隊機，查詢機，醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，廣告機，教學一體機、信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸一體機、評價器、液晶評價器、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、銀行排隊叫號機、自助查詢終端
排隊機系統(tǒng)優(yōu)勢：
l  產(chǎn)品優(yōu)勢：經(jīng)過長期的研究開發(fā)，形成了系列化硬件、軟件產(chǎn)品，包括單業(yè)務版和多業(yè)務版，廣泛適用于各部門（工商行政管理局、各行政服務大廳、、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等）。產(chǎn)品方便實用，貼切行業(yè)業(yè)務實際，產(chǎn)品完善成熟。已形成了針對各行業(yè)需要的系列化產(chǎn)品。
l  技術優(yōu)勢：公司組織一批高素質(zhì)的開發(fā)對、工商、稅務、銀行業(yè)務管理系統(tǒng)等各行業(yè)進行不斷的總結(jié)和研究，使各種管理系統(tǒng)得到進一步的完善和改進，從原來簡單辦理業(yè)務排隊應用，發(fā)展到面向行業(yè)需要的復雜多項業(yè)務管理的全過程應用，實現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下，多業(yè)務管理的業(yè)務管理系統(tǒng)。
l  服務優(yōu)勢：公司具有的系統(tǒng)設計和實施、服務隊伍，滿足您售前、售后服務的需要。系統(tǒng)設計人員能根據(jù)你的具體需要規(guī)劃設計系統(tǒng)。有經(jīng)驗豐富的安裝、調(diào)試人員為您現(xiàn)場服務。售后可以同時提供完善的硬件、軟件服務。
l  人才優(yōu)勢：擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
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