國峰評價器主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務質(zhì)量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的評價器廠家，公司致力提升窗口或柜臺服務行業(yè)的服務滿意度。
國峰按鍵式評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優(yōu)聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
10.1寸液晶評價器可動態(tài)顯示單位信息，如廣告語，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊叫號系統(tǒng)使用，對企業(yè)單位員工進行考核；國峰評價器廠家可根據(jù)需求個性化定制開發(fā)；
國峰評價器廠家引領服務行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客評價器識別身份，使顧客的評價對應到各自的服務人員，實現(xiàn)一對一評價，通過局域網(wǎng)絡將員工登陸后工作中的實時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶及密碼，并為其開通專項級別權限。
國峰客戶評價管理系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構，統(tǒng)計的所有評價信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設有多級查詢權限。系統(tǒng)管理者可根據(jù)后臺列表，隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、、禁止或開啟。方便調(diào)整因員工崗位變動而出現(xiàn)的變更。
可滿足服務行業(yè)的內(nèi)部評定周期。管理者可將使用完畢的數(shù)據(jù)進行長期保存。即通過數(shù)據(jù)備份下載，將使用過的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到配置電腦中，便于以后的再次利用。國峰排隊管理系統(tǒng)支持排隊管理系統(tǒng)和客戶評價管理系統(tǒng)無縫對接，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡進行遠程或查詢，隨時方便查看客戶評價信息。

顧客評價器的應用，規(guī)范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評價系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。

為了將窗口的服務質(zhì)量和水平納入實時化、標準化、信息化的監(jiān)督管理范圍，規(guī)范窗口工作人員服務行為，更好地提升窗口服務水平，推進行風效能建設，評價器生產(chǎn)廠家研發(fā)評價器。
一、評價器參數(shù)
核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用應用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能
二、管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監(jiān)督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質(zhì)量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監(jiān)督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能優(yōu)先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質(zhì)量為目標，促進服務質(zhì)量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養(yǎng)更多的能手和，強化評價的服務性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應用，從咨詢受理直至事項辦結(jié)，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規(guī)定，全程接受群眾監(jiān)督，以服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監(jiān)督管理提升質(zhì)量，促進評價的科學性。
三、的使用要求  
       1.評價器的設置。在主要對外服務受理窗口設置評價器，評價器應與工作人員的標牌放置一起，工作標牌應姓名、崗位、工號。   
       2.評價器的應用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作量的90%以上。    
       3.評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業(yè)務辦結(jié)后，窗口工作人員應文明禮貌提示群眾進行評價，群眾根據(jù)工作人員服務質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應的按鈕。評價時候做到“準”：不準工作人員使用不規(guī)范的提示語言，不準工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準工作人員監(jiān)視群眾評價，不準工作人員代替群眾評價，不準工作人員請人做空白評價。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

一、窗口服務行業(yè)：
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務形象，提高服務水平。相關通過對評價數(shù)據(jù)的分析，可進行工作調(diào)整，合理調(diào)配工作人員，節(jié)省人力成本，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善服務。這樣對整體效率和服務質(zhì)量的提升將起到至關重要的作用。 
二、服務大廳：
 1．國峰評價器公司研發(fā)的評價管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．國峰評價器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實地采集客戶的意見。 
3．評價管理系統(tǒng)可實時獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。 
4．評價管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%
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