國峰評價器主要用于服務性行業的柜臺或窗口。可窗口內外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
國峰評價器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等系統開發設計顧客評價器，由電子數據采集終端，通信控制器，系統連網軟件，綜合查詢及動態分析查詢軟件等部件組成，系統還可以實時統計顧客流量，并針對一些數據進行綜合分析以提供有效決策依據。
一、窗口服務行業：
評價器公司為事業單位塑造全新的服務形象，提高服務水平。相關通過對評價數據的分析，可進行工作調整，合理調配工作人員，節省人力成本，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監督，可以直接員工加強效率，改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。
二、服務大廳：
 1．國峰評價器公司研發的評價管理系統，可以滿足不同窗口服務行業對顧客意見采集的要求。
2．國峰評價器公司可以根據不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實地采集客戶的意見。 
3．評價管理系統可以實時獲取營業廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數據。 
4．評價管理系統的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。
三、評價管理系統組成部件說明： 
1、長壽命：本產品電子元件經老化處理，性能穩定，壽命特長； 
2. 讓企業體現顧客，倡導以顧客為中心的服務理念。 
3、標準女聲語音提示功能，請在一米線外等候、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。 
4、特的外觀：評價器面板外觀可按要求定做； 
5、統計員工業務量，作為其業績的一個指標。 
6、實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。
7、 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。
8、 建立整個單位管轄的顧客滿意指標模型，用于考察趨勢，明確企業戰略。 
9、長壽命按鍵：評價器選擇按鍵壽命達150萬次以上，按鍵位置和大小可按要求布置；
四、國峰評價器公司售后服務
1. 國峰評價器公司提供12個月的質量保證期，在此期間，設備的所有軟硬件因質量問題出現故障或不合格部分均由我公司免費及時處理（人為因素除外）。
2.我公司售后服務中心將負責質量保修期內的維修、零部件供應、運行保障、人員培訓等售后服務。在質量保修期之外，仍然可提供上述內容服務，僅收取材料和人工成本費用。
3. 為確保系統正常工作，我們提供熱線服務響應，為客戶提供系統操作、運行維護、一般故障排除等方面技術。

10.1寸液晶評價器可動態顯示單位信息，如廣告語，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊叫號系統使用，對企業單位員工進行考核；國峰評價器廠家可根據需求個性化定制開發；

顧客評價器的應用
（1）在每個部門大廳服務窗口安裝顧客評價器，讓服務對象在窗口辦完事后能及時評價服務質量?？梢悦吭驴偨Y公布一次，作為評價部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。
（2）該評價系統與信息系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。患者每辦理完一次業務均可以通過顧客評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到信息科服務器保存，信息科可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現病友的不滿意評價，及時改進服務。

按鍵式評價器
機柜： 采用流線型外型設計，符合人體工學
凈重：≤0.5KG
特點：5顆星級服務燈，藍色熒光五角星
備注：可與國峰排隊系統綜合使用
產品概述
國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
產品功能特點
? 卡片式工號牌，簡單實用；
? 與排隊系統綜合使用，可以直接連接排隊系統的物理按鍵式液晶叫號器；
? 立評價系統使用，USB 2.0數據線與物理按鍵式液晶叫號器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
? 4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
? 藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
? 播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優美；
? 任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
? 一事一評，辦完一筆業務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業務記錄，防止重復或惡意評價；
? 到差評數據，服務器以郵件或短信方式發送至管理員；
? 支持內網、外網統一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業績效評估作有效依據；
規格參數
名稱 顧客評價器（GF-P51）
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
重量（Kg） 0.35~0.50
電源 DC+5V
功耗 <200mW
平均無故障時間（小時） ≥10000
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據?？梢圆榭吹脑u價信息。
評價查詢
實現歷史數據的查詢及。如果需要統計您的一段時間段內的數
據，請勾選“是否只統計時間段內的數據”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數據統計
可以統計的一段時間段內的數據，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
在線狀態窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
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