排隊取號機簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業務時提供了方便。同時顧客在辦理業務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等。這時顧客就可以在休息區去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如優先級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義優先級別，可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；

無線排隊叫號器的功能介紹：
1. 無線網絡傳輸，性能穩定，叫號器界面顯示清晰，操作便捷。
2. 有“下一位”呼叫按鈕，點擊此按鈕可按序呼叫辦事人員。
3. 有“重呼”按鈕，點擊此按鈕可再次呼叫辦事人員。
4. 有“暫停”、“恢復”按鈕，當點擊暫停按鈕時窗口顯示屏上能顯示“暫停服務”狀態。
5. 能顯示上一位、下一位、等待人數、已呼叫人數、窗口號、主機IP、連接狀態等信息。
6. 支持無線通訊。多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數，5位排隊號碼。
7. 具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列。具備求助功能、等待人數變化提醒功能。

智能排隊取號機評價系統特點介紹：
1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確;
3、多臺發號機相連，滿足多、多樓層用戶需求。
4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.
5、號票轉移功能，方便多業務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。
6、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。
7、系統支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況，統計管理功能，多種業務統計并自動生成表格，實時查看。
8、完善的后臺評價統計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。
9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務內容、服務流程等信息。
10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。
11、號票內容可根據用戶需求隨時編輯修改。
12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。
13、多業務、多優先級設置(多99個業務種類，9級優先設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
14、用戶自行設定系統午休和下班關機時間，無需人工操作。
15、開放式系統接口，以滿足功能擴展需求。
16、用戶可隨時設定任意業務的暫停辦理或開啟。

叫號系統先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數都是通過現有的HIS系統進行對接獲取。如果HIS系統不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統根據病人信息系統會自動進行排隊處理。并且根據相對應的優先級別調整排隊順序，或者根據分診護士手動調整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據叫號單上顯示信息或根據排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區進行等候。
患者在排隊等候時可以根據叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。
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